Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
troll89
troll89
3 січня 2019, 13:58
Чому я не можу перевести кошти на акксаунт в Steam, пише «Дякуємо! Ваш платіж надіслано на опрацювання». Чекали 24 годині, платіж так і не прийшов і гроші не знялись.
Приватбанк
Відповідь банку
3 січня 2019, 14:18
Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, приватним повідомленням деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
74669085
74669085
3 січня 2019, 12:05
Serhii
Добрый день.Хотелось бы узнать, могу ли я получать на свою карту пенсию, которая начисляется моему отцу.Если это возможно куда мне следует обратиться? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
3 січня 2019, 12:39
Добрый день!
Пенсия может быть перечислена только на карту Клиента.
Вы можете оформить дополнительную карту к карте Клиента по доверенности, также, Клиент может установить регулярный платёж на Вашу карту, после чего Вы сможете воспользоваться средствами.
С уважением, ПриватБанк.
Jekaterina
Jekaterina
3 січня 2019, 10:44
Екатерина
29.12.2018 через кассу Приватбанка внесены деньги и перечислены мне на карту ПУМБ. Дата валютации 3 янв 2019. Деньги не пришли до сих пор. ПУМБ утверждает, что деньги не отпущены Приватбанком до сих пор
Приватбанк
Відповідь банку
3 січня 2019, 11:09
Уважаемый Автор!
Регламент проведения межбанковских платежей составляет до 3 рабочих дней.
В случае, если в течение дня средства не будут зачислены на Вашу карту, сообщите, пожалуйста, личным сообщением данные платежа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
yevdokiya
yevdokiya
3 січня 2019, 10:13
Одеса
Добрый день. Должны были прийти на счет три платежа от 28.12.2018. Есть квитанции. Деньги еще не поступили. Куда обращаться?
Приватбанк
Відповідь банку
3 січня 2019, 10:28
Добрый день!
Возмещение средств по терминалам поступят сегодня в течение дня.
Возмещение будет зачислено отдельно за каждый день, ожидайте, пожалуйста, зачисления.
С уважением, ПриватБанк.
zia123
zia123
2 січня 2019, 23:12
Яша, Киев
Такой вопрос, используя карту с 17 лет, виза голд универсальная, был кредитный лимит и оплата частями, недавно было 21(год) лимит повысить не могу, хотя в 20 приносил выписку с зп, она не помогла, а недавно оплату частями вообще закрыли непонятно почему, нет не просрочек нечего, оплатой частями пользовался, как понять то политику банка? Ходил в отделение, сказли все хорошо, и програмы и нет просрочек и сами не могут объяснить почему так
Приватбанк
Відповідь банку
3 січня 2019, 9:06
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Лимит, устанавливаемый банком по сервису «Оплата частями» зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Проверить доступную для покупок по сервису сумму Вы можете в Приват24 или отправив SMS с текстом CHAST на номер 10060.
С уважением, ПриватБанк.
mikhail02770
mikhail02770
2 січня 2019, 19:53
Михаил
Можно ли через приложение приват24 оформить кредит в другом банке?
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 19:59
Добрый вечер.
Такой возможности нет.
mikhail02770
mikhail02770
2 січня 2019, 19:16
Михаил
26. 12. 2018 заказал в приват24 кредитную историю. А потом заказал кредитную историю 31. 12. 2018 данные не обновились.Как часто должна обновлятся история? Если я сегодня возьму кредит когда он появится в кредитной истории?
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 19:33
Данные в кредитной истории обновляются в среднем ежемесячно. Если дата последнего обновления не превышает 2-х месяцев, следует ожидать очередного обновления данных.
Gloom1989
Gloom1989
2 січня 2019, 18:43
Gloom, Харьков
Вечер добрый.Скажите пожалуйста.Мне 30 декабря был перевод с Великобритании через систему денежных переводов opaltransfer.com и до сих пор деньги не пришли.У отправителя статус перевода (Доставлено).В чем может быть причина? Заранее спасибо!
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 19:30
Добрый вечер.
Пришлите, пожалуйста, в личном сообщении фото платежного поручения, и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ по Вашему вопросу.
mikhail02770
mikhail02770
2 січня 2019, 17:41
Михаил
Что обозначает зачисление перевода на карту приватбанка в категории прочее Откуда пришли деньги
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 17:46
Добрый день.
Чтобы мы могли детальнее проверить информацию, обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 3700 с мобильного ( круглосуточно, бесплатно), Чат-онлайн pb.ua/chat.
07091441
07091441
2 січня 2019, 14:50
Tamara, Хмельницький
раніше були переводи з універсальної картки без комісії. Сьогодні зняли комісію. Де почитати про нововведення? Дякую
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 15:42
Доброго дня.
Комісія залежить від типів карт, між якими здійснюється переказ. Нововведень не було. Детальніше про комісії:
https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-privatbanke
https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-drugom-banke
59882752
Koval JIoJIka
2 січня 2019, 11:11
Koval, Покров
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой — по результату спора на Aliexpress мне должны были перечислить на кару некую сумму (возврат стоимости товара), оплата за товар производилась с этой же карты. На самом сайте сказано, что если деньги не пришли, то обратитесь к банку изготовителю карты — срок прошёл, возврата не поступило.
0930163036
Приватбанк
Відповідь банку
2 січня 2019, 12:18
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении дату/сумму покупки, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.
Iurcha
Iurcha
1 січня 2019, 17:45
Завтра, 2.01.2019 будут работать отделения Приват Банка в Одессе?
Спасибо!
Приватбанк
Відповідь банку
1 січня 2019, 18:17
Добрый вечер.
Завтра отделения работают в привычном режиме.
geymer14
Виктор Немченко
1 січня 2019, 15:27
Виктор, ІРПІНЬ
Добрый день, мать снимала с карточки приват из банкомата альфа банка, аванс по 1000 грн, один раз сняла, а второй нету средств 1000пропала! Сотрудники приват приняли заявку, проверили! Сказали обращайтесь в Аваль! В Авале сказали это проблема Приват банка! Короче друг на друга! Был сбой системы, заявку приняли, через время пришло смс о отказе! И на этом всё закончилось денег нет! Как правильно решить эту проблему?
Приватбанк
Відповідь банку
1 січня 2019, 16:22
Добрый день.
Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении контакты Вашей мамы, чтобы мы проверили, чем сможем помочь удаленно.
evgenik86
evgenik86
1 січня 2019, 11:22
Через терминал ПриватБанка я хотел пополнить карту другого банка, но так как карта была виртуальная то платеж не прошел. Но деньги терминал снял. Могу ли я получить деньги обратно?
Приватбанк
Відповідь банку
1 січня 2019, 11:33
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Возврат возможен на Вашу карту ПриватБанка. Для формирования заявки на возврат обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 3700 с мобильного ( круглосуточно, бесплатно), Чат -онлайн pb.ua/chat
50491165
Зіновій Горечко
29 грудня 2018, 18:07
Зіновій, Рівне Зіновій
Я не згідний з віповіддю банку на моє запитання від 28 грудня 2918р. ось чому.Щодо автоматичного продовження депозитного договору
Але в договорі не виписані дії клієнта на автоматичне продовження депозитного договору по процедурі без перерахування коштів на «до запитання», адже я прийшов до банку вранці на наступний день після закінчення терміну договору і вже кошти були на «до запитання». То що потрібно було мені робити, щоб банк не перераховував на «до запитання», а відразу продовжив дію договору? Чи право перераховувати на «до запитання» чи продовжувати «без запитання» належить виключно банку і клієнт не має права на такий вибір? (я виходжу з того, що написано в п.п.4.1-4.3. договору)
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 18:43
Через рахунок «До запитання» продовжуються вклади на 3 місяці і більше:
— Депозит Плюс;
— Депозит Плюс терміновий;
— Стандарт;
— Стандарт терміновий;
— Субординований;
— Депозит VIP.

Без перенесення коштів на рахунок «До запитання» продовжуються:
— Депозит Плюс і Стандарт на 1 місяць;
— Мультивалютний;
— Накопичувальний в доларах і євро;
— Послуга Стандарт Безподатковий;
— Послуга накопичення «Скарбничка».

AlenaSh1997
AlenaSh1997
29 грудня 2018, 15:04
Здравствуйте! Как долго может идти смс сообщение на телефон с пин-кодом, если я нахожусь за границей?
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 15:29
Добрый день.
Со стороны банка формируется и отправляется смс в момент запроса, то есть в течение минуты уже должно быть на Вашем телефоне.
Если смс не поступает, то это может означать, что есть трудность в работе сети мобильного оператора/работе телефона. Рекомендуем уточнить у мобильного оператора чем может быть вызвана задержка и нет ли ограничений на получение смс с коротких номеров.
ponka26
Юлия Пономарьова
29 грудня 2018, 12:31
Юлия, Киев
Ситуація така:
1. 04.11.2018 в 01:00(вночі) року було списання коштів з картки 5167****5065 у суммі 84,95 дол. І тепер найцікавіше:
2. Я нічого не купляла вночі, нікому не передавала дані картки, тобто дані картки були викрадені, заява у кіберполіцію подана.
3. Мені не приходили повідомлення з кодом про підтвердження платежу.
4. Картка 5167****5065 була заблокована і закрита мною 22.10.2017 року, тобто ви списуєте кошти по закритій карті????
5. На час скоєння неправомірних дій з вашої сторони у мене була на заміну тій карті інша, ця- 4149*3655 на якій було 100 грн на рахунку і стояв ліміт по оплаті в інтернеті 1000 грн (бачите 1000 грн, а списано більше 2000 грн)
6. Також на час скоєння неправомірних дій з вашої сторони у мене на карті 4149*3655 не було кредитного ліміту. У мене його взагалі за всю історію не було ніколи. Як ви могли загнати мою карту 4149*3655 в мінус?
7. Зараз на карті 4149***3655 мінус — 2293,60 грн я до нього не маю ніякого відношення, а нервів з»їло це в мене багато.
8. Дзвонила 3 рази по цьому питанню в колл центр, толку 0. Навіщо вони там сидять?????
9. У мене до вас купа питань, але жодної відповіді, це страшно коли таке відбувається.
10. А сейчас начали снимать тело кредита с соц карты с выплат по ребенку.
Мой тел 0634410591 Юля
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 15:13
Нам дуже шкода, що з Вами трапилася подібна ситуація. Хочемо звернути Вашу увагу, що дана оплата могла пройти тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV коді і терміні дії. Дану інформацію шахраї могли отримати з необережності, та й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину і недобросовісні охоронці).Оскільки при цьому платежі не вводився 3D-secure пароль (смс на Ваш номер телефону) — шанси оскаржити дану операцію і повернути кошти розцінюються як високі. Однак хочемо звернути увагу на те, що розгляд подібних справ строго регламентовано правилами платіжних систем і може зайняти від 60 днів. Після розгляду питання Вам буде відправлено смс з про результати фінансової претензії.
71669753
Виктор Викторович
29 грудня 2018, 4:45
Виктор, Львов
На карте ключ ПриватБанка лежита деньги которые не даёт снять уже 3 месяца. Что делать?
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 9:33
Добрый день.
Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация.
Чтобы мы могли детальнее проверить информацию, обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 3700 с мобильного ( круглосуточно, бесплатно), Помощь-онлайн ( https://privatbank.ua/ru/, в правом нижнем углу «Чат»). Если Вы находитесь за границей, перезвоните нам по номеру: +380567161131
AlenaSh1997
AlenaSh1997
29 грудня 2018, 4:11
Здравствуйте! Я нахожусь в Санкт-Петербурге, пару недель назад воспользовалась карточкой для выплат, все было нормально. Буквально неделю спустя, 28.12.18 я попыталась снять наличные с карты, банкомат пишет, что пин-кид неправильный(пин-код ввела 100% верный). Я не меняла свой пин-кид, доступ к карте есть только у меня, почему банкомат не принимает мой пин-код? Прийти в отделение банка возможности нет, так как нахожусь в другой стране.
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 9:29
Добрый день.
Чтобы мы могли детальнее проверить информацию, обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию +380567161131 или Чат-онлайн ( https://privatbank.ua/ru/, в правом нижнем углу «Чат»).
50491165
Зіновій Горечко
28 грудня 2018, 21:02
Зіновій, Рівне Зіновій
2 грудня 2018р. в мене закінчився термін депозитного договору. Вранці 3 грудня я прийшов до відділення Приватбанку, щоб продовжити автоматично дію договору на новий термін. Мені повідомили, що я цього зробити не можу з 3 грудня, так як мої кошти вже на рахунку «до запитання» і я можу продовжити договір лише з 5 грудня (що врешті я і зробив, адже з банком не посперечаєшся). Для чого Приватбанк рекламує «АВТОМАТИЧНЕ» (тобто безперервне) продовження депозиту, коли таке право клієнта не передбачено в договорі.Читаймо п.4.3. договору: «Якщо Банк не перерахував кошти з депозиту на Ваш вклад „до запитання“, то вклад автоматично продовжується ще на один строк. Строк вкладу продовжується неодноразово без Вашої явки в Банк. Новий строк вкладу починається з дня, наступного за датою закінчення попереднього строку вкладу.» То яким чином я можу скористатися цим пунктом, коли банк одноосібно вирішує чи перераховувати «до запитання» чи не перераховувати і оце «ЯКЩО» зовсім недоречне в договорі? Питання можна сформулювати і так. Які повинні були бути мої дії (керуючись договором), щоб продовжити мій депозит автоматично?
Приватбанк
Відповідь банку
29 грудня 2018, 9:25
Всі депозитні договори містять пункт про те, що якщо після закінчення терміну дії вкладу жодна зі сторін не побажає його розірвати, договір вважається автоматично продовженим на наступний термін без явки вкладника в банк.
Вам не треба звертатися в банк для переукладення договору.
Вклади автоматично продовжуються по одній з процедур:
— без переносу коштів з депозиту на рахунок «До запитання» і без надання додаткової надбавки;
— через рахунок «До запитання», при цьому по вкладах у гривні додатково буде надана надбавка.

Якщо Ви приймаєте рішення НЕ продовжувати депозит — можете зняти гроші з рахунку розірвавши депозит:
— в будь-якому відділенні ПриватБанку по всій Україні;
— через мобільний додаток «Мої вклади» або web версію Приват 24 (якщо внесок оформлений дистанційно).

Якщо у Вас немає термінової необхідності забирати свої заощадження, то після закінчення 3 календарних днів гроші будуть автоматично повернені на той же депозит, а договір — продовжений на новий термін з% ставкою, яка діє в банку на момент продовження. При цьому за вкладами у гривні до ставки буде додана надбавка за продовження — 0,5%.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Всі курси банку