я знаходжусь у зарубіжжі і отримувала пенсійні гроші в амриканському банкоматі. Починаючи з січня 2025 року я не можу скористатися платіжною карткою, оскільки вона прострочена і тому, очевидно, заблокована.
Мені вдалося змінити старий номер телефона(український) на американський, я можу увійти у мій акаунт, але не можу замовити нову пластикову картку виплат з лоставкою у США.
Протягом тижня я проходила декілька разів авторизацію у чаті та за допомогою листування з командою допомоги, які, знову-таки відправляли мене до чату за інструкціями, проте моя платіжна картка не працює з повідомлення на додатку Гаманець про те, що вона заблокована ЗА РІШЕННЯМ БАНКУ.
Інструкції чату не повно відповідають моїй ситуації.
Як вирішити проблеми:
1. завершити авторизації з новим фінансовим телефоном.
2.Підтвердити мій новий фінансовий номер з ідентифікаційним номером. Мені відповідають що він пов'язаний з українським старим номером, якого у мене немає.
3. Як розблокувати мою картку виплат і отримати нову замість простроченої…
4. Як почати знову отримувати за активованою пластиковою платіжною карткою мою пенсію