13января мошенники получили доступ к телефону дочери. Списали деньги и набрали кредитов на 78000 грн. Но перед этим было обращение дочери на гарячую линию о подозрительных операциях связанных с ее карточками. На что оператор горячей линии ответил что не понял ее. После этого банк спокойно выдает кредиты неработающей женщине с маленьким ребенком и не удосуживается даже позвонить ей и подтвердить что это она берет кредиты. После этого было написано заявление в полицию и открыто судебное производство. Также было написано заявление в оделении приват банка. До сих пор никто из банка не позвонил и не написали о ходе расследования. Хотя по закону банк обязан информировать о ходе расследования.Также хочется получить ответ на вопрос: почему после обращения о подозрительной активности на счету были выданы деньги с кредитной карты и оформлено два кредита по разрешению заместителя начальника линии операционного обслуживания Яценко Марии Алесандровны. Для нас также важен вопрос почему данные кредиты не заморожены на время расследования, а идет начисление процентов.