Я не клієнт приват банку, але скористався послугою поповнити карту іншого банку, поповнив рахунок 19.01.2024 на 3100 грн в терміналі самообслуговування на вул. Шевченко 17, термінал заглючив і кошти так і не прийшли на рахунок, мені подзвонив з банку бот сказав, що суму не зараховано сталася помилка потім зі мною зв'язався співробітник банку сказав, що повернути гроші можуть тільки на карту приват банку якої в мене немає і для повернення мені потрібно стати клієнтом банку, скажіть будь ласка який термін повернення коштів на рахунок і чи повернуть взагалі?