Вітаю! Скажіть, будь ласка як мені вирішити таку ситуацію: 10 січня 2024 року, о 15:35, в м. Олевськ, Житомирська область, вул. Богдана Хмельницького 1, терміналом самообслуговування не було зараховано гроші на карту Монобанк у сумі 1700 грн. Після того, як я набрала номер гарячої лінії, мені повідомили, що є певні складнощі із зарахуванням коштів на рахунки інших банків, тому я можу повернути гроші на карту Приватбанку. Я не є клієнтом Приватбанку, оформлювати безкоштовну картку не планую, так як я не отримую жодних виплат. Чи можу я отримати свої кошти у відділенні банку, за паспортом громадянина України? Повторю, що я не планую оформлювати картку Приватбанку.

Дякую за відповідь!