Доброго дня, мене звуть Олена підкажіть, що я роблю не так. Я з окупованої території, намагаюсь відкрити дистанційно рахунок для отримання пенсії за допомогою закордонного паспорту та довідки ІНН, клієнтом приватбанку не була. Оскільки в нас не має зв’язку, я встановила застосунок приват 24 за допомогою платної смс (такі послуги в нас зараз надаються на окупованих територіях на платній основі). Тепер коли я слідую інструкції з відкриття рахунку, то роблю фото, далі з застосунку «дія» підтягую документи і після цього мені приват 24 видає повідомлення « операція недоступна Ви не можете оформити Didgital-картку за рішенням банку». Оператор на зв'язок не виходить, спілкується лише чат бот. Спочатку спробувала всановити за стосунок приват 24 на номер +380******093, при іншій спробі на +380*****55. Допоможіть будь ласка.