Я живу в Волновасі, відділення Приватбанку не працює, укрпошта також. Щоб перевести отримання пенсії з пошти на карту приватбанку я намагалась зареєструватися (стати клієнтом приватбанку) через мобільний застосунок Приват24.

Але в застосунку написали, що документи не прийнято, зверніться до відділення.

Я не маю можливості виїхати туди, де є відділення приватбанку. Звернення в онлайн-чат допомоги результатів не дав.

Фахівець мені поспівчував і сказав, що інших варіантів не має. За цю підтримку він отримує зарплату? Невже неможливо підключити відеозв'язок? В вашій же інструкції передбачено Крок 7 — узгодити час для відеозв'язку.

Чому не має варіантів? чому документи не прийнято? щось не сподобалось? Сфотографувати з іншого ракурсу?

І таких питань, як у мене, тут повно, а таких пенсіонерів, які не можуть виїхати з окупованих територій, ще більше.

Чому державний клієнтоорієнтований банк не іде на зустріч пенсіонерам — громадянам України?

Що це за знущання над людьми?