Сложилась такая ситуация…
Маме для получения пенсии и доступа к bankid нужна банковская карта, но она после инсульта не может ходить, лежачая, есть доверенность. Сестра по доверенности открыла карту на мою маму как мы думали. И началось… попасть в приват24 невозможно, карту не видно для которой пинкод вводить. Пришли в отделение, там руками разводят, давайте карту сестре сделаем личную тогда точно все будет. Сделали универсальную, приват24 у сестры открылся там появилась карта мамы но ничего с ней сделать нельзя, написано что только владелец должен со своего приват24 все делать. Советуют на карте мамы сменить фин номер чтоб на каждой карте был свой. Меняем через банкомат на мамыной карте и получаем доступ к приват24 сестры, потом советуют опять изменить на карте сестры номер, меняем, пропадает фин номер на карте мамы и так по кругу. Было куча идентификаций мамы через чат, все говорили все хорошо поменяйте номер в банкомате все будет работать. Пока вчера в чате сестре один из операторов не сказал, что у вас обе карты оформлены на вас, карта вашей мамы на самом деле ваша карта привязанная к счету который открыт на вашу маму и доступ к приват24 мама не получит. Для доступа к приват24 нужно чтоб счет и карта принадлежали одному человеку. Я до сих пор не понимаю зачем нам все это устроили в банке зная, что так будет и зная зачем карта нужна. Сестра со злости за потраченное время закрыла все карты, но как я понял счет мамы не закрыли, нет доступа. Так вот как в приватбанке человек с ограниченными возможностями может открыть и карту и счет с доступом в приват24? Сейчас если я верно понимаю на маму открыт р/с в банке. Есть доверенность на детей. Документы все в банке уже, идентификацию через сайт уже проходила с картой и паспортом успешно. Какие есть варианты решить этот вопрос?

В конечном счете, в условиях войны, маме нужно иметь возможность через bankid пользоваться госуслугами, в пенсионный фонд подать документы, получить доступ к дія и т.д.