Здравствуйте, произошла кража паспорта и карты привата (для выплат) (при этом осталась еще одна карта привата (кредитная) ). Почему банк никоим образом не предусматривает выдачу заново карты для клиента, по предъявлению кредитной, если у клиента нет паспорта? (при этом на горячей линии говорят, что такое возможно). Логика работников отделения поражает: предоставьте паспорт. Разве непонятно, что нет его? При этом деньги тоже никак снять нельзя (система снятия денег без карты по словам сотрудника горячей линии пока не работает).
Вам не кажется что Ваши сотрудники противоречат друг другу?
Кроме того, если карту заблокировать, то тогда не будет доступна система Приват24.
Вы таким образом пытаетесь удержать деньги в банке? Или абсолютно отсутствует представление о том, что паспорт за один день не сделать?
Зачем тогда при выдаче карты для выплат навязывать кредитную, если все равно в сложившейся ситуации толку от этого никакого.
В общем, спасибо банку за понимание. И вопрос бы даже не возникал, если бы Вашими же сотрудниками не было сказано, что даже без паспорта сменить карту возможно!