Добрый вечер, Ирина!
При оформлении новой карты взамен утерянной, карте присваивается новый номер, но баланс и все услуги, подключенные к карте остаются прежними. Если старая карта добавлена в Ваш аккаунт Приват24, то Вы можете наблюдать одинаковый кредитный лимит и баланс по старой и новой карте. Это связано с тем, что карты имеют один счет. Можем предположить, что в Вашем случае произошла именно эта ситуация. Вам необходимо удалить старую карту, написав письмо операционисту, и пользоваться новой.
Если же Вы столкнулись с другой трудностью, уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение номер Вашей карты и более детальную информацию по вопросу. Мы обязательно поможем.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.