Уважаемые работники банка, я 14.02.14 уже и на имеил поддержки писмо отправлял такого содержания:
«В августе 2013 года согласно постановления исполнительной службы об аресте средств на моих счетах Приватбанком было установлено ограничение по моей вышеуказанной кредитной карте. В ноябре 2013 года арест со счетов снят согласно постановления исполнительной службы. С августа 2013 и до последнего момента мне кредитные деньги не были нужны, но сейчас понадобились. Исполнительная служба не направила банку постановление о снятии ареста. Я такое постановление предоставил в отделение банка, там направили заявку на снятие ограничения по карте и сказали что ограничение снимут. До сих пор не сняли, более того в онлайн поддержке сказали что кредитный центр отказал в снятии ограничения.
12.02.2014 я разговаривал по телефону с консультантом вашего банка из Днепропетровска, которая мне сообщила, что кредитный центр отказал потому что на копии постановления исполнительной службы не видно печати и посоветовала повторно обратиться в отделение, предоставить оригинал, чтобы было видно печать и тогда ограничение сразу же снимут!!!!.. Вчера я обратился в отделение по адресу г. Кировоград, пл.Дружбы Народов, 3 и повторно предоставил оригинал с печатью постановления исполнительной службы о снятии ареста со счетов и других ограничений. Молодой человек-работник банка его посмотрел и убедился что там есть печать, все как положено, и отправил новую заявку на снятие ограничения с карты!!! Сказал, что снимут. Вечером 13.02.2014 я обратился в онлайн-чат на сайте банка что бы узнать статус заявки, оператор Олег Каплунов выяснил, что отказано в новь по той же причине. После долгой переписки и дискуссий оператор сказал что свяжутся с отделением и сообщат мне на имеил результат. До сих пор ничего нет.
Скажите пожалуйста, сколько мне еще обойти отделений или куда еще сходить для решения этой большой для банка проблемы??? Почему я как потребитель не могу получить качественно банковскую услугу??? Почему до сих пор не могут снять ограничения если работники банка убедились, что печать на документе есть и все законно??? Почему я должен быть заложником ситуации когда на ксероксе не видно печати, работники банка ее видят на оригинале и в итоге опять ее не видно… Парадокс!!!
Для возможного решения этого вопроса высылаю сканированную копию постановления где видно печать!!! Надеюсь, что после этого вопрос решится, а то извините, нет сил уже кому то что то доказывать!!!»
ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: «Владимир Станиславович, добрый день!
Информация о проблеме принята в работу и передана ответственным специалистам для проработки и оказания помощи.
Вопрос находится на контроле и после его решения с Вами свяжется сотрудник Банка.
Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк»
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЕЩЕ ЖДАТЬ??? ЭТО, ЧТО ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ БАНКА??? ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ВОПРОС!!! ДУРДОМ!!!