Здравствуйте!
Я нахожусь за границей.
27.06.2020 отправила в приват24
https://privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data

ИНН и фотографии страниц внутреннего паспорта гражданина Украины.

Мне 28.06.2020 пришло уведомление, что документы подходят, а затем пришло уведомление, что документы не подходят.

Я хочу выслать повторно фото паспорта, которое должно подойти,
( Согласно указу НБУ от 04.09.2019
Номер Р/25-0006/45577 )
в отдел верификации документов, но там не высвечивается желтое меню для отправки фото паспорта.

В чате мне оператор сказал, что ничем не может мне помочь и я должна подать документы ТОЛЬКО через желтое меню приват24.
Но это технически невозможно, так как оно больше не высвечивается.

Я целый день на связи в чате была и возможность отправить фото паспорта не получила, как и адреса, куда можно еще отправить эти документы и когда появится желтое меню.

Если фото страниц моего внутреннего паспорта не подошли, то как мне отправить новые фото загран паспорта, которые должны подходить?

С уважением.