Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

polataiyana

12 січня 2014, 18:32

Наталия

Здравствуйте.Сегодня утром с моей социальной карты было сделано 2 платежа, не мной, а Приватбанком, то есть перевод средств.Позвонила, сказали что деньги переведены на кредитную карту, но я вчера вечером перевела 565 грн и они на карту поступили, а деньги переведённые банком потерялись по дороге.Сумма перевода каждый месяц в 200 грн переводится автоматически и она была сегодня переведена, но куда? Сумма снятая сегодня 565 грн тоже потерялась в пути, консультанты ничем мне помочь не смогли на 3700 сказали проверить завтра, а консультант в приват 24, с которым я общалась 2 часа, даже не увидел сумм снятых с карточки, я видела эти суммы, но куда они перевелись я не увидела.Кто мне ответит на вопрос ГДЕ ДЕНЬГИ?

Відповідь банку

13 січня 2014, 16:17

Наталия, добрый день!
Сожалеем, что сложившиеся ситуация доставила Вам неудобства.

Хотели бы напомнить: если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.

Предоставленная информация проверена, к карте 4**73 подключен регулярный платеж (200грн), в счет погашения карты «Универсальная», который списан 12.01.2014г. Так как до 25.12.2013г. Вами не внесен минимальный платеж по карте 5**22, во избежание применения штрафных санкций, с которыми можно ознакомиться перейдя по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom/, а также передачи информации в УБКИ (Украинское бюро кредитных историй), банком списана недостающая сумма 565 грн.

Спешим заверить, что средства 765 грн. успешно зачислены на карту 5**22 и доступны к использованию.

Также нами проверен диалог с оператором Клиентской поддержки и к сожалению, 12.01.2013г. со стороны сотрудника выявлены нарушения, по этой причине информация передана ответственным специалистам для проработки и принятия мер.

Приносим извинения от лица Банка, если это доставило Вам неудобства.
С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 9

+
0: svetikmanunja; 12 січня 2014, 19:40; #

Посмотри в копилке, в Приват24 в личном кабинете, может там они, у меня было туда после перевода половина денег туда ушла.

+
0: polataiyana; 12 січня 2014, 20:39; #

Спасибо, сейчас посмотрю

+
0: polataiyana; 12 січня 2014, 20:40; #

И там нет

+
0: svetikmanunja; 12 січня 2014, 20:52; #

Тогда бери завтра документы и едь в Приват, пусть они там разбираются куда делись деньги, потребуй у них распечатку где расписаны операции с деньгами в течении нескольких дней, если они не вернут деньги закрывай счет и открывай в другом банке, нафиг нада такая конитель, что им уже деньги нельзя доверить, раньше не было никаких карточек, помню моей бабушке почтальон пенсию приносил, и то всё сходилось и никуда не пропадало, а тут банку доверь и без штанов останешься.

+
0: polataiyana; 12 січня 2014, 21:02; #

Я так и сделаю, не собираюсь им каждый месяц дарить деньги.У меня ребёнок маленький, я этих денег ждала как воздуха, может для кого то 765 грн это копейки, но для меня это деньги, а сейчас осталось 270 грн.Как мне с малышом жить на эти деньги целый месяц?

+
0: svetikmanunja; 12 січня 2014, 21:27; #

Я тебя прекрасно понимаю, я сама живу с двумя детьми, была надежда на то что переведут детские и я смогу старшему заплатить за школу, в итоге фиг во время перевели, и то не известно как их будут переводить и по сколько.У тебя вообще пипец, получается дают несчастную тысячу ещё и банк прикарманивает.

+
0: polataiyana; 12 січня 2014, 21:35; #

Только что дозвонилась, но с другого номера, на мой номер 3700 отвечал только автоответчик. Оператор сказала что деньги переведены на кредитку, хотя кто их просил это делать? Так как у них сегодня не работает операционная система, то деньги до карты не дошли. Завтра должны быть.Теперь мне прийдёться снимать наличку с кредитки и за это будут снимать проценты, нафига мне такая свадьба? Но детские переведу на другой банк, сегодня не могла ребёнку даже что то купить, только прорыдала целый день в ужасе от того что прийдёться месяц жить на 270 грн.

+
0: svetikmanunja; 12 січня 2014, 22:35; #

Ты не снимай, ты переведи через интернет с кредитки на детскую, я раньше всё время ложила через терминал и снимала через банкомат, мне потом посоветовали через свой акаунт в Приват24 переводить на детскую а потом уже от туда снимать, там вроде и комиссия за перевод меньше чем за снятие в банкомате.

+
0: polataiyana; 12 січня 2014, 22:42; #

Точно.У меня уже голова не соображает, целый день на нервах.Спасибо за совет.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.2
USD	41.95	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.2
USD	41.95	42.55
Всі курси банку