Как получить денежные средства, которые были списаны с заграничной карты, но не получены (о чем подтверждает начальник отделения банка)? Мы следовали согласно инструкций написали запрос в заграничный банк, на что он ответил что это было ручное снятие ( то есть с помощью кассира) и он их просто не видит. Обратившись снова на отделение ПриватБанка нас проинформировали что наши денежные средства к концу рабочего дня были излишком в кассе и их оприходовали. Начальник отделения настаивает на том что бы банк, который изготовил карту отправил запрос, а банк изготовитель карты запрашивает документ, подтверждающий что мы не получали эти денежные средства. Запрос никто не шлет… ну и документ нам никто не дает… Как быть в такой ситуации? Как получить денежные средства?