Доброго вечора. Сьогодні в банкоматі м.Суми ТРЦ Мануфактурі намагалася зняти гроші з пенсійної картки мого тата Берлет Л.І., бо він знаходиться в стаціонарі після операції. Банкомат з рахунку кошти зняв, а в руки їх не видав ( з'явився напис, що він тимчасово не працює). Дзвонила на гарячу лінію 3700 — результат 0, вони не працюють. Потім змогла додзвонитися до оператора, пояснила проблему. Мені відповіли, що нічого не можуть зробити, бо рахунок не мій. Потрібна довіреність. Звідки? Поперше- зараз карантин, і у нотаріуса теж. Подруге — тато на лікарняному ліжку, потребує коштів щодня. Я була змушена зачинитися на карантин і не маю ніяких доходів, щоб йому допомогти. Що робити? Чому за несправність ваших банкоматів своїм здоров'ям, а можливо і життям повинні платити звичайні люди? Ваш консультант єдине, що зміг додати, що я можу звернутися пізніше, коли тато одужає. Але для цього і потрібні гроші. Тим більше зараз зовсім нестандартна ситуація в країні, а ваш банк повторює всім як папуга свої « мантри », проте проблема залишається, і чомусь не за ваш кошт. Що робити? В вашому банку є крім інструкцій людяність?