Доброго дня. Прошу вибачення, але я вже четвертий день не отримую від Вас відповіді по моєму зверненню, щодо повернення коштів за авіаквиток сполученням Південний-Судан-Ефіопія-Туреччина-Київ, і Київ-Австрія-Ефіопія-Південний Судан, який я відмовив за три доби через епідемію коронавірусу в світі. Мої колеги, які купляли в той самий час квитки, що і я, але на пряму через авіакомпанію ETHIOPIAN AIRLINES вже отримали кошти після відмови від перельоту в розмірі 83 % вартості квитка. Це свідчить про те, що авіакомпанії співпрацюють з клієнтами в таких ситуаціях, що не скажеш про Вас, на жаль. Коли мені будуть повернуті кошти і в якому розмірі, поясніть мені будь-ласка.