Доброе утро. Я постоянный к лиент вашего банка уже очень много лет. Всегда была довольна и всё меня устраивало. Но недавно столкнулась с такой проблемой. Мой прадедушка, будучи в возрасте 80-ти лет(и это очень важно) открыл много лет назад в вашем банке, тогда ещё существующий депозит «Копилка детям» на мою дочь, т. е. его правнучку. В депозите получателем выступает она в возрасте 18 лет и 1 дня. Когда дедушка умер, я пошла в банк, уточнить, что делать? Мне ответили, что ничего, получатель пусть ждёт наступления 18-ти лет и на следующий день приходит с паспортом получать. Прошло 5 лет и мы пришли...., а не тут то было. Деньги получить она не может, так как прадедушка умер, а депозит открывал он… И тут нет предела возмущению… Конечно умер… И понимал, что умрёт… Поэтому и открывал депозит не на себя, а на правнучку, чтобы никто не мог претендовать. Теперь в банке требуют от нотариуса бумагу, что она наследница, а нотариус такую бумагу выдать не может. Во-первых она не может быть наследником, после прадедушки, перед ней ещё есть родственники. Во-вторых мы даже и не подавали на наследство на этот депозит, потому что были уверены, что получателем выступает моя дочь, по словам представителя вашего банка. Замкнутый круг получается. Т. е. деньги возвращать нам банк не собирается?!