Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, которая доставила неудобства.

Действительно, начисление процентов на положительный остаток производится, если это оговорено в договоре между банком и организацией, осуществляющей выплаты на Вашу карту (при условии активации депозитной функции в Приват24, раздел «Мои счета», или в банкомате ПриватБанка). Детальнее ознакомиться с информацией, Вы можете перейдя по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Если Вам понадобиться официальный ответ от банка, в таком случае нужно посетить любое отделение ПриватБанка для написания заявления. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) заявление будет рассмотрено и Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.