Добрый день. Два дня назад я попытался оформить покупку в интернет-магазине с помощью сервиса «оплата частями». Банком мне было отказано по причине отсутствия кредитного лимита с уточнением, что необходимо предоставить справку переселенца. Некоторые уточнения:
1. Мое место регистрации — г.Покровск, Донецкой обл. Город на подконтрольной территории, поэтому справки переселенца не может быть в принципе.
2. В июне текущего года я переоформил карту «Универсальную» на «Универсальную голд». Со стороны банка было предложение перейти в голд-клуб абсолютно бесплатно как перспективному клиенту.
3. В апреле 2018 г. была аналогичная ситуация (вот ссылка переписки с банком https://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/115424/). В результате банк извинился и, разобравшись в ситуации, открыл мне кредитный лимит по услуге «оплата частями».
Так почему же почти через год после этой ситуации она повторяется? Почему я опять трачу время на переписки, звонки на горячую линию вместо сводного использования услуг, которые у меня были, но отключены не известно когда и по какой причине? Надеюсь получить скорый ответ со стороны банка на поставленные вопросы, а также на подключение указанной услуги.
Еще есть пожелание чтобы специалисты горячей линии при звонках клиентам предлагали пути решения проблем, а не рассказывали то что есть на данный момент. При этом, на все вопросы отвечают, что это все банк (не принял, отказал, снял лимит,...), отделяя себя от банка, в котором они работают.