08.06.2019р. у моєї дружини, Безсажної Надії Сергіївни, було викрадено телефон (приблизно о 10 годині ранку). На телефоні був встановлений додаток Приват24. Відразу після викрадення телефону дружина, Безсажна Надія Сергіївна, пішла в найближче відділення Приватбанку і заблокувала усі картки, повідомивши банк, що телефон було викрадено. Співробітник банку запевнила, що відновити картки можна буде, надавши усі особисті документи. Ввечері того ж дня (десь між 18 та 20 годинами) шахраями була здійснена крадіжка коштів з усих карток. Про те, що трапилася крадіжка дружині повідомили 12.06.2019, зателефонувала співробітниця банку.
Прохання розібратися, як банк дозволив подібні операції? Чому співробітник банку крім блокування карток не здійснила блокування фінансового номеру телефона? Були викрадені особисті кошти та кошти з кредитної карти. Ми не маємо намір здійснювати погашення кредитної заборгованості та штрафів, які будуть нараховані, тому що це повністю провина банку, який не зміг захистити свої кошти.
Подані звернення до НБУ та кіберполіції. Готові мирним шляхом вирішити з банком цю проблему. Наголошуємо на тому, що всі вкрадені кошти повинні бути повернуті.
В іншому випадку ідемо до суду та прокуратури, так як правда за нами.