Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
34306097
Oleksandra Abramova
21 травня 2019, 10:13
Oleksandra, Киев
ПриватБанк, ответьте пжл когда вернутся мои деньги, обратно на карту?! Сколько еще вы будете водить меня за нос, 07.05 была НЕ удачная попытка оплатить покупку, мы с вами создали заявку на вощврат средств, так как они не дошли конечному получателю, а зависли на резерве, ваш оператор и вы в сообщении по заявке ответили, что с резерва они вернутся обратно мне на карту через 10 дней, если получатель их за это время не заберет себе, НЕ забрал, деньги в резерве, На Мою Карту так и НЕ вернулись, прошло уже 13 дней.Где деньги, в ответе по заявке вы пишите, что уже в течении 15 дней возможен возврат денег, этот ответ мне пришел от вас 09.05.2019, у меня вопрос, где правда? сколько дней еще ждать, где деньги,11 дней или 15 или еще сколько, почему автоматически они вернуоись на мою карту, если получатель их не забирал и не получал?! Когда вернете? Сколько вы будете еще крутить их? Ответьте внятно и понятно, с указанием сроков возврата моих денег!
Приватбанк
Відповідь банку
21 травня 2019, 11:26
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте пояснить, что правила оспаривания транзакций строго регламентированы платежной системой. На данном этапе платежная система предоставляет 15 дней для мирного решения ситуации между плательщиком и магазином/банком, в котором была операция.
За это время Вы можете обратиться к получателю средств и запросить возврат. В случае, если получатель откажет в Вашей просьбе, то с нашей стороны будет выставлен спор. Хотим обратить внимание, что он будет рассматриваться в срок до 120 дней.
Если Вы еще не предоставляли документы, предоставьте, пожалуйста, имеющиеся у Вас: чеки, скрины, переписку с магазином или банком, в котором была операция на chargeback@privatbank.ua, в теме укажите, пожалуйста, номер заявки. Это поможет увеличить шансы на оспаривание операции, чтобы она была закрыта в Вашу пользу.
Извините за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.4
USD 41.85 42.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.4
USD 41.85 42.45
Всі курси банку