Через приват 24 оплачивала услуги отопления, всё как обычно, зашла на предыдущий платеж и выбрала «повторить платеж», на следующей день обнаружила что деньги ушли на неизвестный мне адрес в неизвестный мне город. Обратилась в отделение, на что сотрудник банка мне сказала что был сбой в системе, я уже не первая, и посоветовала позвонить на 3700, что я сделала, по телефону мне сказали что напишут заявку и в течение 30 дней я может быть получу свои деньги, все зависит от того предприятия на которое они ушли, объясните мне пожалуйста, при чем здесь предприятие и я которая пострадала вследствие сбоя в системе на 990 гривен??? И ещё, почему мне не сообщили номер моей заявки?