Добрый день. Мы взяти ипотеку в 2005 году. Все платежи осуществляли исправно. 18 ноября 2018 года полностью выплатили задолженность по кредиту досрочно. В Приват24 нам распечатывается справка о том, что задолженности нет. Теперь нам нужно снять с квартиры обременение, конкретно снять запрет на отчуждение и исключить данные с реестра ипотек. Именно с этим мы обратились (с помощью сотрудников банка) к специалисту Прокопенко Алле Станиславовне 19-го ноября 2018 года с просьбой прислать документы для нотариуса для снятия запрета. С 19-го числа и по 30-е (сегодня) никаких движений по заявке не происходит. На «гярячке» 3700 нам сказали о регламенте в 30 дней.
А теперь вопрос:
1) откуда взялся регламент в 30 дней, если Відповідно до частини дев’ятої статті 16 Закону України «Про державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень» державна реєстрація припинення іпотеки, обтяження проводиться на підставі заяви обтяжувача, яку він зобов'язаний подати протягом п'яти робочих днів з дня припинення іпотеки, обтяження самостійно або на письмову вимогу боржника чи іншої особи, права якої порушено через наявність таких реєстраційних записів.
Специалист Прокопенко А.С. на звонки от сотрудников банка из г. Умань не отвечает.
Дополнительную информацию не могу предоставить из-за публичности ресурса.
Спасибо за ответ.