Приватбанк гаряча лінія

Ми запросили в особистому повідомленні реквізити, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Стандартний ліміт картки ПриватБанку на зняття готівки в банкоматі — еквівалент 2200 USD / день (по курсу ПриватБанку для карток, продаж. — приблизно 60 000 грн, від курсу залежить).
Максимальна сума зняття готівкових коштів з картки ПриватБанку в банкоматі ПриватБанку не більше 20 000 грн протягом 3-х годин.
Знімати готівку з картки в межах залишку можна в касі відділення ПриватБанку.

Добрий ранок.
Перевірте, будь ласка, наявність нового оновлення. У разі повторення ситуації, повідомте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти розібратися.

Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.

Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях, щоб уточнити інформацію та вирішити виниклі питання.

Добрий ранок!
Термін дії всіх Карток для виплат, «Універсальна» та Юніора автоматично продовжено на 3 місяці.
Також, Ви можете перевипустити картку на Digital картку для використання віртуальної картки.
Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.

Немає суттєвої різниці при обслуговуванні карток платіжних систем Visa і Mastercard в ПриватБанку.
З досвіду наших клієнтів, переваги найчастіше віддаються на основі пропозицій і акцій кожної з систем.

Добрий ранок!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.
У разі виникнення питань, даний клієнт може звернутись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Так, можна відкрити картку Юніора для дитини віком від 6 до 17 років (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-juniora).
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
В особистому кабінеті агента (https://agent.privatbank.ua/) в розділі «Довідник» — «Публічна інформація» Ви можете знайти публічну обіцянку, яка описує умови виплати та віносин агента і банку.
Також ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для надання додаткової інформації.
З повагою, ПриватБанк.

Добрий день!
Ви можете замовити доставку картки, звернувшись за будь-яким авторизованим каналом звернень, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/. Також, Ви можете замовити digital картку за допомогою Приват24. Для замовлення картки досить перейти в Beta-версію Приват24.
Для https://next.privat24.ua/ — увійти в обліковий запис, натиснути Гаманець — ᎒ — Додати картку — Digital картка.

Для Beta додатків Приват24 (iOS або android) — увійти в обліковий запис, натиснути Гаманець — Додати картку — Digital картка.

Хочемо зазначити, що у такому випадку, для нарахування пенсії необхідно буде звернутись до пенсійного фонду.

Добрий день!
Дозвольте пояснити, що для переходу на пільгові умови обслуговування приймаються тільки оригінали документів:
— Військовий квиток для осіб рядового, сержантського і старшинського складу та офіцера запасу;
— Службове посвідченням і довідка із зазначенням строку військової служби (витяг з наказу або довідка про зарахування до списків військової частини для резервістів) для осіб офіцерського складу.
Хочемо зазначити, що надання документів можливо здійснити пізніше — банком буде проведено перерахунок нарахованих відсотків.

Добрий день!
Дозвольте зауважити, що в першу чергу у своїй діяльності банк дотримується діючого законодавства.
У разі накладення арешту на рахунок, банк керується постановою від ДВС, що було нам надіслано.
Для вирішення питання рекомендуємо Вам звернутись до ДВС, щоб від виконавчої служби надійшов запит з уточненням про зняття арешту з однієї з карток.

Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась та Ваших контактних даних.

Добрий день!
Поповнити Ваш мобільний номер Ви можете в Приват24, в меню: Усі послуги — Послуги зв`язку — Поповнити мобільний — Поповнення телефону.
Також, Ви можете здійснити поповнення мобільного за допомогою смс-повідомлення, звернувшись з фінансового номеру телефону за номером 3700, за допомогою будь-якого банкомату або терміналу ПриватБанку.
Ознайомитись з тарифами за поповнення мобільного Ви можете за посиланням: https://privatbank.ua/popolnenie-mobilnogo