Здравствуйте. В отделении Приват Банка я проконсультировалась с менеджером по вопросу комиссии перевода средств между своими картами, мне озвучили комиссию 0.5%. Далее в приложении Приват24 я начала процедуру перевода денежных средств между своими картами. Перед подтверждением перевода высветилась информация что будет снята комиссия 0.5% с указанием конкретной суммы, меня эта сумма комиссии устроила и я подтвердила перевод. Перевод осуществился но комиссия снята была в 2 раза больше. Пришла повторно в отделение и снова задала вопрос о сумме комиссии в ответ получила 0.5%. Когда я задала вопрос почему с меня сняли 1% ответа мне менеджер дать не смогла и сказала звонить на горячую линию и все узнавать там. Далее я пошла к руководителю отделения и не получив вразумительного ответа меня снова отправили звонить на горячую линию. Меня интересует почему сумма комиссии была озвучена и указана в письменном виде одна а сняли в 2 раза больше?