Вечером 27.04. сего года я обнаружил что с моей карточки сняты личные средства 2700 и взят кредит в 19.02 в сумме 18 000 неким Рябчуном Леонидом Валентиновичем через IVR.Сразу я позвонил на горячую линию 3700 и заблокировал все карточки. 28.04 я написал заявление в голосеевское отделение полиции о мошенничестве №005899 (открыто уголовное дело №4210). Потом написал заявление о мошенничестве в приватбанк №12035335 куда прикрепил выписку с банка и заявления полиции. Телефон и все банковские карты были при мне, пин коды, секретные вопросы и информацию связанную с моими картами я никому не сообщала.

Все что мне удалось выяснить с разговора со службой поддержки банка, службой безопасности банка и службой поддержки мобильного оператора:

1. Мошенники заблокировали мою сим-карту восстановили, зашли в приват24, получив к нему доступ через мобильный телефон и начали воровать деньги, на тот момент моих личные средства были 2700 и кредитные. На почту не приходило никакого отчета что была смена пароля в приват24.

2. На кредитной карте увеличивали лимит до 15000 грн, который я ещё 05.0418. по горячей линии заблокировал карточку универсальную и кредит (подымите записи разговоров по горячей лини за этот день. Я учитель зарплата 1500-2000 кредиты.Кредиты принципиально не буру.
3. На 26.04.18 на универсальной карточки было 5 грн, как ПБ мог дать кредит если его у меня НЕ БЫЛО вообще это вопрос службе безопасности банку
4. Если ПБ не может сохранить личные средства учителя, копейки.А еще мошенником дают кредит. Кому нужен такой банк
Я клиент банка до решения вопроса переходить в другой банк, не буду, так как абсалютно не чувствую свою вину. Жду ПРАВДЫ И СПРАВЕДЛИВОСТИ. И самое противное, что уходить много нервов.