Добрий день, шановні працівники банку! Я жкрналіст районної газети. Нещодавно сама стала клієнтом Вашого банку. І перше, з чим зіткнулася, так це з тим, що в нашому місті не працював жоден термінал. Мене дуже здивувало це. Живемо у час розвитку компютерних технологій, максимального наближення всіх відомих банківських послуг, і, як обіцяють у банку, цим не тільки вигідно, а й зручно користуватися. А виходить навпаки. Маючи гроші на картці, не можеш нічого придбати, бо, як пояснюють, «немає звязку». Це просто смішно в наш час. Саме про цю проблему збираюся писати матеріал. Тож хотілося б почути відповідь на кілька питань, які цікавлять мене як журналіста, так і клієнта банку:
1) Чому виникають проблеми зі звязком?
2) Чи часто звертаються українці на гарячу лінію з цим питанням?
3) Як можна вирішити цю проблему? Що для цього робить ПриватБанк?
4) Дехто у відгуках про роботу терміналів висловлює думку, що вони, як правило, перестають працювати якраз 23,24,25 чисел місяця, тобто саме тоді, коли більшість клієнтів намагаються за їхньою допомогою погасити суми кредитів. Кажуть, якщо не встиг внести відповідну суму до 25 числа, то потім нараховується штраф. Підозрюють, що банку вигідно, щоб термінали не працювали саме в ці дні, бо сам банк тоді заробить на штрафах. Наскільки це правда? (Сама я в це не вірю, хоча певні сумніви теж виникають)
5) Порадьте, куди звертатися, якщо термінали не працюють, а скористатися ними дуже треба?
Прошу надати відповідь найближчим часом.