Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

LopatiukHalyna

3 січня 2018, 7:55

Лопатюк Галина, г. Первомайск Николаевской обл.

27.12.2017г., около 14 ч. 30 мин., терминал Приват Банка в магазине «Везунчик» г. Первомайск Николаевская обл. принял наличные в сумме 3700 грн. (три тысячи семьсот грн.), но не перевел их на мою приват карточку — завис.
Обратились по № 3700. Вносил деньги мой муж, он сделал несколько фото дисплея зависшего терминала, есть свидетели.
Через сутки мне пришла СМС с отказом в возврате денег.
«Излишка в терминале нет, попыток проведения операции в терминале нет.»
После обращения на help@pb.ua уже прошло несколько суток, из отведенных для повторного расследования.
Скажите – почему нас не вызывают для визуальной идентификации и просмотра видеофайлов?
Снова ожидать формальной отписки?

Відповідь банку

3 січня 2018, 9:06

Добрый день!
По данному вопросу ответ Вам был предоставлен на почту и личным сообщением.
С уважением, ПриватБанк.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 1

+
0: LopatiukHalyna; 3 січня 2018, 10:13; #

Мне не предоставлен ответ по заданному вопросу:
« Почему нас не вызывают для визуальной идентификации и просмотра видеофайлов?»
В магазине «Ласунчик» — два терминала расположены напротив друг-друга, должно быть хорошо видно, как вносились деньги, как завис терминал, как муж довольно продолжительное время пытался осуществить перевод, нажимая на затупивший дисплей,
— должно быть видно, как многократно нажимал кнопку в ответ на «Вы еще здесь ?» терминала,
— как звонил 3700, не отходя от терминала,
— как фотографировал дисплей зависшего терминала,
— как обращался к свидетелям…
Прошу предоставить возможность просмотра видеофайлов терминалов в магазине «Ласунчик».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.2
USD	41.55	42.15
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.2
USD	41.55	42.15
Всі курси банку