Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

fellixx

8 квітня 2017, 19:50

fellixx

Здравствуйте!
Обращаю руководство банка на нарушении законодательства Украины при выдаче карты для выплат в ПриваБанке.

А именно, речь идет о нарушении закона «О защите персональных данных».

Описание ситуации:
Моя жена пришла в отделение ПриватБанка оформить карту для выплат. При оформлении сотрудница банка попросила назвать личные данные мужа (то есть, меня). Жена сначала не хотела, ведь к предмету договора эти данные не имеют никакого отношения. На что последовал ответ сотрудницы банка, что по правилам Приватбанка, которые есть на сайте, карта для выплат не выдается без заполнения этих данных.

Жена передала мои имя, фамилию отчество, дату рождения, номер телефона, ответила на вопрос о месте работы и доходах.

Собственно это меня и не устраивает.

Я посмотрел на сайте банка
Описание карты на сайте — https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/
Условия и правила приватбанка по части карты для выплат — https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-72/?lang=ru&bank=PB
В данных документах банка не фигурирует требование передачи данных членов семьи.

По закону Украины «О защите персональных данных» персональными являются данные, которые позволяю идентифицировать конкретного человека и единственным субъектом персональных данных является именно то физлицо, данные которого собираются.

Статья 6. Общие требования к обработке персональных данных.
Пункт 3. Состав и содержание персональных данных должны быть соответствующими и нечерезмерными относительно определенной цели их обработки. Объем персональных данных, которые могут быть включены в базу персональных данных, определяется условиями согласия субъекта персональных данных или в соответствии с законом.

Без моего личного согласия банк не может собирать мои данные, даже если их им дает моя жена.

… Продолжение в комментарии (!)

Відповідь банку

10 квітня 2017, 13:30

Здравствуйте!
При обслуживании нового клиента в отделении банка могут спрашивать личную информацию: ФИО, дата рождения, ИНН, Девичья фамилия матери; документ: серия и номер паспорта, кем и когда выдан (или реквизиты другого допустимого документа); адрес проживания; адрес регистрации; контактная информация; семейное положение; отметка о наличии/отсутствии справки с работы.

Если Клиент укажет, что он женат/замужем, дополнительно могут попросить указать ФИО супруги/супруга, его контактный телефон и социальный статус.

Если в отделении не хотели обслуживать без предоставления других данных о супруге, просим Вас направить на help@pb.ua контактные данные, адрес отделения и дату его посещения.

С уважением, ПриватБанк.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 3

+
0: fellixx; 8 квітня 2017, 19:52; #

Пункт 5. Обработка персональных данных осуществляется для конкретных и законных целей, определенных по согласию субъекта персональных данных, или в случаях, предусмотренных законами Украины, в порядке, установленном законодательством. (только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, что вытекает из пункта 6.)

Я не был субъектом договоренностей моей жены и банка (это же карта для выплат, а не кредит, в конце-концов)

— Честно говоря, я уже было подумал, что все эти вопросы во время оформления карты (напоминающие допрос) может быть ни чем иным, как соцопрос или маркетинговое исследование банка, которое должно улучшать работу с клиентами.

Однако, «Использование персональных данных в исторических, статистических или научных целях может осуществляться только в обезличенном виде", согласно статьи 6, пункта 9 закона Украины «О защите персональных данных».

В соответствии со статьей 8 закона Украины «О защите персональных данных»
Пункт 2. Субъект персональных данных имеет право:
2.1 знать о местонахождении базы персональных данных, содержит его персональные данные, ее назначения и наименования,
2.2. получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные, содержащиеся в соответствующей базе персональных данных;

+
0: fellixx; 8 квітня 2017, 19:53; #

2.6. предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем этой базы, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверными;

В связи с этими законными нормами, прошу представителей ПриватБанка ответить на следующие вопросы:

1) Действительно ли у Вас есть такое правило, что нельзя оформлять карту для выплат, если лицо, состоит в браке и отказывается передавать персональные данные своего супруга (супруги)? Или это самодеятельность сотрудников?

2) Если у вас действительно есть такое правило, намерены ли Вы пересмотреть процедуру оформления карты, чтобы ваши внутренние правила соответствовали законодательным нормам.

2) Для чего конкретно вы собираете эти персональные данные?

3) Кому и в каком виде вы их передаете?

4) Каковы юридические последствия сбора этих данных? Можно ли считать, что это и есть доверенность и, соответственно, мне осуществлять банковские операции от лица жены? Каковы другие последствия сбора этих данных?

5) Я не хочу персонализироваться на этом сайте, но так как сбор подобных данных нарушает закон Украины, а банк является государственным, то предлагаю Вам просто централизовано уничтожить все данные, которые вы насобирали таким незаконным способом.

+
0: fellixx; 11 квітня 2017, 20:19; #

Уважаемый сотрудник службы поддержки банка!
Обращаю Ваше внимание, что мой вопрос содержит:
1. Описание ситуации
2. Юридическую аргументацию моего права на получения запрашиваемой информации, к которой остается только добавить, что я хочу получить ответы именно здесь, согласно закона о доступе к информации.
3. Конкретные вопросы, ответы на которые я хочу получить.

Подчеркну: меня интересует, что Вы делаете с моими персональными данными и тд (посмотрите, пожалуйста, на перечень вопросов), а не то, чтобы конкретная сотрудница получила выговор за выполнение скриптов общения с клиентами.

Закон нарушает не то, что какая-то сотрудница «вымогает» данные, а то, что в программе Приватбанка при заключении сделки с конкретным лицом, вообще существуют поля для ввода персональных данных третьего лица, абсолютно не имеющего отношения к данной сделке. Никто другой, кроме этого лица не может давать разрешение на использования своих персональных данных. И если это не клиент банка, то его данные нельзя записывать без его разрешения.

Если Вы компетентны в данном вопросе, то просьба ответить мне на все поставленные мной вопросы. Если Вы не компетентны, то, пожалуйста, передайте данный вопрос компетентным сотрудникам банка.

Спасибо за понимание!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.68	42.28
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.68	42.28
Всі курси банку