Відділення Приватбанку: Вінниця, вул. Пирогова, 29

Добрый день всем! 23 апреля текущего года посетил отделение приват банка в г. Виннице по улице Пирогова напротив больницы (номера я не увидел)по причине взимания банком комиссии за обслуживание универсальной картой не только в банкомате, но и в кассе этого банка. Я впервые с таким столкнулся. Два месяца до происходящего я обменял эту карту на новую. Говорю — мне нужно закрыть эту карту. Почему? По причине моего желания и прошу дать мне справку о закрытия счета и выписку движения денег. В ответ- это стоит 100 грн. Хорошо, показываем договор с моей подписью и пункт о оплате этих услуг. Я не буду показывать и дальше — Вас обслуживать! Спрашиваю фамилию и говорю буду жаловаться. В ответ ни фамилии и жалуйтесь! Переходим к менеджеру. Все сначала- почему? В конце беседы объяснил! Мы не можем Вам дать справку о закрытию счета и выписку можем только на эл. почту. Даю адрес почты. Открываю в телефоне этих документов нет. Говорит:, Видно сбой слабый интернет у меня много работы с клиентам посидите подождите". А я кто? я не встану пока все не получу всех документов!!! Минут 10−15 работала. Получил на почту, а если у клиента нет почтового ящика и он не дружит с интернетом и кнопочный телефон? Спрашиваю у менеджера фамилию клерка отказавшей мне в обслуживании. говорит и оказалось она не знает фамилии своих подчиненных! Звоню на горячую линию, подаю жалобу и прошу уволить этого сотрудника и менеджеру выговор за обман клиента. В разговоре оператор попросил зайти в отделении и описать мне клерка, так как по фамилии такая не работает. Лицо у неё было господа читатели Вы даже представить не можете. Оператор горячей линии принял заявление и сказал, что мне будет прислан ответ на моё заявление в течении двух дней. Пришло. За эту особь извинились! Но мне от этого легче не стало. Я написал ответ на это письмо и повторил свое пожелание. оказывается письма пишутся автоматически. Потом был компьютерный звонок об обслуживании от одного до пяти- естественно единица. И сегодня (26.04.2024) мне уже звонит представитель банка и говорит, что с сотрудником проведена беседа и за неё банк приносит извинения. Но как ранее я говорил, я уже потребовал увольнения этого сотрудника по причине неуважения в моем лице всех клиентов и особенно пенсионеров. А руководство пусть дальше проводят беседы!
P. S. Выводы сам напрашиваются! Всем нам мирного неба и спокойствия!

замовила готівку зняти з картки в доларах, бо потрбібно повернути борг, привезли старі купюри 1996 року, пояснила кассиру що неможу іх взяти, тому що людина давала мені нові купюри, кассир відмовила у видачі купюр нового зразка.

Вже дуже давно користуюсь цим банком, ніколи ніяких проблем не було, підтримка працює на ура, навіть під час війни, дякую

Доброго дня, хочу висловити свою вдячність фахівцю з обслуговування клієнтів Садовський Лілії. Що працює у відділенні по віл. Пирогова 29. Ми з дитиною получили велике задоволення поки вирішували свої питання, дівчина дуже приємна чемна. Побільше би таких працівників!!!

не могу сделать ни единой операции по приват 24 выдает что все мои карточки не доступны и сервис временно не работает

Мене розвели за звичайною схемою.менше ніж за сутки я звернулася в банк перезапустила картки зафіксувала факт шахрайства в банку, подзвонила на гарячу лінію пояснила факти шахрайства. вони тобто оператор сказав що за 4- 7 днів перевірять і розкажуть ітог перевірки через 7 днів я сама перезворила вони сказали що був збій і вони нічого не зробили. але вони будуть робити. Сказали йти в поліцію писати заяву, там з мене відверто сміялися мол чого ви сюди прийшли вас таких сотні в день приходить, самі винуваті йдіть розбирайтеся самі з банком, після офіційного ответа проходьте візьмемо у вас заяву. А доті будьте вільні. В банку мене також послали чекати відповіді про перевірку а счетчік тікає скоро почнуть капати проценти а банк не чешеться.
Таке враження що банку подобається як людей розпереговори вони мають щось на цих людях…
Банк нічого відкрито не робить що убезпечити користування банківськими продуктами. А платимо за їх халатності ми прості люди. Я сьогодні йду закривати всі рахунки але на цьому від банку я не відчеплюсь і буду їх діймати доти доки вони не повернуться манію мої кошти які в мене вкрали через їх так звану безпечну систему приват 24.
В мене була голд картка хвальона безпечна чіпована стояла в мене в кашельке а 3 тисячі з картки узкакали.
Самий охорони банк але й наша полиція не краща…

Здравствуйте! Люди я прошу Вас если Вы обнаружили что вас будет обслуживать кассирша Анна Николаевна Астахова сразу можете идти к другому кассиру. У неё понятия того что клиент всегда прав вообще нету. Грубиянка!!! Жалобы на неё слушала и видела собственными глазами ни один раз!!! У меня была такая ситуация. Мои родные бабушка с дедушкой хотели нам с мужем бушующим сделать подарок на свадьбу. Договорились с банком на какое число им прибыть в банк для того чтобы снять нужную сумму их сопроводили и все рассказали консультантам вообще 5 +. Но вот только он. Дошли до кассы (люди в возрасте дедушка слепой а бабушка видит не на 5 балов) и сказали сразу пожалуйста мы вам как банку доверяем пересчитайте нам сумму чтобы все было в порядке потому что не тот возраст чтобы все увидеть да и купюры в у.е. На что я так поняла Каспар согласилась… В етот же день буквально через пол часика после операции я приезжаю домой с ними пересчитываю сумму, и тут касир просто между купюрами подсунула купюру порваную обклеенную да еще С печатью какойто… вообщем полный набор! Я в етот же день подъезжаю в банк и говорю ну как же так вам объяснили ситуацию вам доверяют как банку а, Вы такое подсунули( я то прекрасно понимаю что просто ето был очень подходящий момент кто-то из сотрудников в том числе и она не доглядели и приняли ету купюру а тут так харашо карта легла старики не зрячие почему бы не воспользоваться моментом…, и.другого объяснения я не вижу)на что она мне ответила с ярким фе- образным лицом почитайте буклетик… Я такой купюры не давала… не объясняя ничего. Подхожу к начальнику он вызвал при мне её и конечно она опять подтвердила результат! а да он ещё в догонку сказал что он сам лично с утра пересматривал купюры и такой купюры у них не было тоесть получаеться моя бабушка мафиозий))) тогда я сказала давайте будем смотреть по камера. На что мне ответили камеры сейчас не работают чтобы пересмотреть есть только стоп кадры!!! выход один идти в полицию снимать отпечатки кассирши!

Здравствуйте, хочу обратить внимание руководства на то, как общаются сотрудники с Вашими клиентами. В частности, кассиры, за других ручаться я не могу. Я не уверена, что должна слушать грубости и повышенные тона в свой адрес от девушек, которые исполняют свои обязанности, с которыми я пообщалась меньше минуты. Пожалуйста, примите меры, клиент не должен страдать от «неудачного дня» или «у меня плохое настроение». Ведь от их поведения на прямую зависит отношение к Вашему банку и желание и дальше сотрудничать. Отделение ул. Пирогова, 29. 12.03.16 Кассир Анна Астахова, у второй кассирши не было бейджа.

Получила сегодня массу удовольствия от общения с работниками банка ПРИВАТ — как по телефону так и в отделении.
Вначале Приват мне без моего ведома поменял кредитный лимит. После этого пошла в отделения закрыть карточку, которую я уже успела заблокировать.
Дальше интересней. Работник банка сообщает, что закрыть заблокированную нельзя, но сообщает, что тут же новую закроет. Открываем новую карточку, снимаю остатки личных средств. А потом выясняется, что справку про закрытие счета мне выдать не могут, письменно заявление принять не могут. И все как мантру повторяют, что справка про закрытие счета есть нестандартной и по-этому готовится 3 дня. Понимаю что бред. но оператор по телефону 3700 его же и повторяет. Час трачу на препирательства. Прихожу домой открываю Инструкцию Нацбанка — все четко «У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.»
Нервы потрепали, время потратила — и все бестолку…
А да еще на е-майл пришло сообщение, что карточка закрыта — но номер не моих, а какой-то третьей…
Но достали… завтра буду звонить в Нацбанк на горячую линию.

У меня есть две карты приват банка, на них по 200 000 грн в месяц проходит. Захотела сделать платиновую карту. Созвонилась с Киевом — службой поддержки приват банка. Стоимость в 1000 грн за открытие меня устроила. Направили в отделение — г.Винница, ул. пирогова 29. Не смотря на дождь и плохую погоду поехала в отделение по указанному адресу. Выстояла очередь и сотрудница: Чеботюк Валентина Ивановна мне отказала в ее открытии. Сказала приехать после 15-00 возможно откроет платиновую карту. Будучи занятым человеком я не имею возможности ездить по несколько раз в банк и более того не будучи уверенной в результате. Инцидент произошел в 12 — 40 20,10,2015. Благодарю Вас за качественное обслуживание.