Відділення Приватбанк: вул. Овруцька, 15-А, Київ

ПриватБанк безпідставно заблокував рахунок мого чоловіка — іноземця.
У системі банку помилково стоїть статус, що постійна посвідка на проживання нібито «втрачена». Насправді оригінал документа на руках, він є дійсним, що офіційно підтвердила Державна міграційна служба (ДМС). Ми чотири рази зверталися у відділення за адресою [вул. Овруцька 15А], але там відмовляються виконувати обов’язки і приймати документ і не дають офіційне письмове рішення із зазначенням конкретної причини.
Дзвонили на гарячу лінію 3700 — там заявляють, що вони «цим не займаються».
Оскільки Державна міграційна служба України підтвердила чинність посвідки, банк зобов’язаний провести ідентифікацію, але працівники банку відмовляються давати запрос.
Банк просто заблокував доступ до власних коштів через власну системну помилку, що є порушенням прав споживача і відмовляється приймати чинний безстроковий документ. Прошу Головний офіс втрутитися, зняти помилковий статус «утеряна» та розблокувати або надати письмову обгрунтовану відмову із зазначенням причин.