Відділення Приватбанк: вул. Євгенія Харченка, 29, Київ

5 січня 2026 звертаюся до відділення ПриватБанк в Бортничах, щоб пройти автентифікацію. Все добре, але в самому кінці процедури банк просить підписати договір «Про використання ЕЦП…
У мене виникає питання:
— про використання ким мого ЕЦП і як цей хтось буде ним користуватися?
— чому я повинна надавати банку дозвіл, якщо мій ЕЦП дійсний і я ним користуюся.
В середині січня у мобільному додатку я отримала відповідь, де було чітко зазначено, що цим підписом буду користуватися лише я.
Через кілька днів відповідь випарувалася. Аналогічне запитання я написала в чат бот, але у відповідь отримала пояснення, як сформувати ЕЦП на сайті привата, тобто, питаю про одне, відповідь — про інше.
Я знову пішла до відділення і менеджер подав повторно заявку, з коментарем що в чатботі відповідь не відповідає запиту, а на письмову заяву відповідь просто зникла. Через пару днів після відвідин відділення мені зателефонували з банку і сказали що на моє письмове звернення треба ще почекати. Запитую куди ділося пояснення яке вже було в мобільно додатку, сказав — працюють ще над цим. 02.02.26 отримую ПОТУЖНУ відповідь про те, як сформувати ЕЦП в особистому кабінеті.
Пропоную кожному задуматися перед тим як підписувати цей договір, як може бути використаний ваш ЕЦП якщо в самій назві договору закладена маніпуляція. Я тішуся, що з ПриватБанк більше не маю справ, на мій погляд цей банк не заслуговує поваги.

Вимушений звернутися з такою проблемою. Банк закрив мої рахунки і припинив обслуговування. Я, кілька разів 2 і 8 січня звертався до банку з письмовими заявами про надання мені виписки по закритому рахунку ФОП для подання декларації з прибутку та для проходження процедури фін моніторингу в іншому банку (який триває з 29 грудня). Досі не можу її отримати. Відділ фін моніторингу чекає від мене тільки цю виписку. Прошу працівників банку та відповідальних осіб прискорити обробку мого запиту, поки мені не заблокували рахунки в іншому банку.

11.12.23 отримав повідомлення від банку, що зі мною розривають ділові відносини. Це при тому, що я дуже давно є клієнтом банку, користувався багатьма продуктами, гривневі рахунки, валютні, ФОП, сейф, кредит, страховки… Було дуже несподівано. Точної причини не називають, скидаються на закон о фінансуванні тероризму, протидії відмивання грошей і розповсюдження зброї масового знищення! ПриватБанк, ви в своєму розумі!!! Ну то таке. Відкрив рахунки в Моно банк, 12.12.23 написав листа в банк з новими реквізитами для переведення коштів з ФОП і вже тиждень!!! чекаю переводу. ПриватБанк, я хочу щоб ви розуміли, весь цей тиждень я не можу вести свою підприємницьку діяльність, виконувати свої фінансові зобов’язання перед партнерами, клієнтами, платити аренду, зарплатню! Банк фактично утримує у себе мої кошти. Розберіться негайно в цій ситуації!
Справедливості заради можу сказати, що усі менеджери у відділеннях куди я звертався (Юлія та Анжеліка) були дуже професійні і зацікавленні у вирішенні моїх питань.