Відділення Приватбанку: Кривий Ріг, вул. Мусоргського, 7

Добрый день. Сегодня примерно в 15:36 была в отделении в г. Кривой Рог ул. Мусоргского, д. 7. В отделение обратилась по вопросу оформления доверенности по вкладу, а так же для снятия наличных. У доверенного лица не получалось снять средства на свою карту, мы обратились повторно в отделение для того, чтоб уточнить, по какой причине этого сделать нельзя, так как ранее такие операции были доступны. Сотрудница (Евгения) отказала в помощи и сказала, что для получения ответа мы должны позвонить на 3700. Я понимаю, что ситуация сейчас в связи с войной обостренная, но это не позволяет сотруднику вести себя по-хамски и отказывать в помощи. Мы попросили написать в службу поддержки, так как сотрудник это мог сделать, она отказала повторно. После этого вступился с криками руководитель отделения, мол мы накаляем ситуацию, чтоб мы вели себя прилично, хотя мы спокойно сидели. Считаю такое поведение руководителя непозволительным. Она просто начала кричать на нас, что она работает за «спасибо» и что мы должны закрыть рот и стоять молча. Разве может себя так вести руководитель отделения. К специалистам по работе с клиентами не имею претензий. Хочу оставить жалобу за хамакое обращение руководителя и за крики на меня и мою дочь. Это неадекватное поведение.

Кривой Рог ул. Мусоргского 7 у меня один вопрос
Вы обалдели что ли? Один оператор, по 30 мин обслуживание 1 клиента, присесть не где, стоишь до вечера на жаре на улице и в итоге :«мы закрываемая приходите завтра" за то обед с 12:30 до пол второго. Позакрывали кучу отделений, что выбора просто нет у людей и такое отношение. А не успеешь, так начинаете звонить или чего хуже штрафовать.
Наберите полный штат сотрудников, кадровый резерв задействуйте. Или запись делайте. Почему на ваше обслуживание обязаны тратить весь день?!((будто бы дел других нет у людей.

Пользуюсь приват банком давненько… Нареканий ка того небыло…
Да! В онлайн банкинге вы молодцы! Моментом получаю перевод, конвертация, расрочька…
Но что произошло с банкоматами!? Раньше можно было снять даже 5 гривень… А сейчас 200. Я понимаю-ПРОГРЕСС!!! Почти везде онлайн оплаты… Страна стремиться, банк розвиваеться… Но СТОП!!! Люди то живут как и прежде! Мы не успеваем за вами… Я имею на карте 200 грн, но я не могу их снять. А как нам быть с маршрутками!? Порою действительно не хватает той сумы которой вы нас ограничили…
Обслуживание поменялось! Порой стоит ждать длительные очереди не смотря на онлайн банкинг… И все так долго… Пенсионеры чтоб снять и оплатить-сидят в оператора около полу часа чтоб после пойти на кассу и оплатить… 40-45 минут. А их порою ч очереди перед тобой по 5 человек. Спасибо за КАБАНЧИКА!!! Неожиданно! Порой забываю… А тут, гляну и неплохая сумма накопилась! Возможно если пенсионерам предложить услугу автоматом снимать деньги за коммунальные вы бы и им облегчили жизнь и нам освободили место!
И еще! Страховка это хорошо!!! Но ее постоянно навязывают! У вас столько банеров и рекламы что находясь в очереди люди уже определенно знают за чем пришли… А вообще, молодцы! Немного по активней работать и суппер! Удачи вам!

Добрый день. Ситуация такая: есть кредитный лимит на расчетном счете предприятия, который необходимо полностью погашать в течении 30 дней после снятия наличных. В прошлом месяце сроком обязательного погашения у меня было 26-е число. 25-го числа я закрываю кредит полностью, включая 382 грн процентов за пользование, которые автоматически должны списаться 1-го числа. 26-го звоню на горячую линию, уточнить все ли прошло хорошо и можно ли пользоваться кредитом. Мне отвечают: Все прошло хорошо, оплата зафиксировалась, пользуйтесь спокойно, только обязательно оставьте 382 грн, что бы 1-го числа программа могла их списать. Я так и сделала. И тут 1-го числа- сюрприз! Счет заблокирован, просрочка по оплате процентов 615 грн. Звоню на горячую линию и получаю ответ: Так банк 30-го числа снизил кредитный лимит до 0 грн и соответственно насчитал пени и просрочку. Это что, новый вид заработка у Привата? Посчитали что 382 грн маловато? Могу предугадать как Привату будет жаль, что я столкнулась с такой ситуацией. Пишу просто чтобы другие клиенты банка были бдительны.