Відділення Приватбанк: вул. Центральна, 5-А, Вознесенськ

Ввічливе обслуговування

Работаю в Приват банке более полутора лет. Сказать, что работой довольна — ничего не сказать) Очень опытный коллектив, профессионалы каждый в своем деле. Всегда вовремя есть ответ на все интересуещие вопросы. Достаточно качаственная программа обучения на любом уровне. Так держать!))

Все устраивает, пока что все хорошо, операторы работают на все 5 з 5 балов)

О том, что работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ имею право заявить, так как я являюсь клиентом банка с октября 2003 г. и поэтому сравнить есть что.
Сразу оговорюсь, что это не относится к работникам Вознесенского отделения ( ул. Синякова, 5/А ) Николаевской области — они заслуживают только похвал. Помогали на все 1000 % ( в отличие от Центрального офиса)
Ситуация следующая
16 июня 2018г ориентировочно в 8-30 утра мне на финансовый телефон поступает звонок из банка о том, что я прошу разрешения на смену пароля для входа в прват24. Я конечно же посылаю отказ, так как знаю что я на сайт не заходил ( подумал — сбой системы, компьютер же, не человек) Через 1-2 минуты повторный звонок с сообщением разрешения на смену пароля-- я отказал, но задумался. Третий звонок-- отказываю. Четвертый.
Набираю 3700 и объясняю ситуацию оператору. Так мол и так это не я прошу изменить пароль — блокируйте счета и все карты и подавайте заявку в вашу службу безопасности.
Оператор всё сделала быстро, хорошо. Сама перезвонила мне уточнила некоторые вопросы по картам, заблокировала. И всё. На этом работа Центрального офиса как я понимаю прекратилась.
В течении 1- часа добираюсь в своё отделение банка. Мне выписывают новые карты, получаю новые коды, меняю логины и пароли на сайтах входа в Приват24, меняю финансовый телефон. УРА — деньги на счету целы. Это хорошо, НО ПОЛУЧАЮ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ
Счёт заблокирован, карты тоже.Сижу в отделении банка, менеджеры видят, что я — это я-- бесконечное общение с Центральным офисом 16-го, 18-го,19-го июня рассказы оператора о том «что ваш звонок очень важен для нас» и «ваш вопрос будет решён в течении 24 часов» ( а прошло уже 79 часов) и я не могу рассчитаться с поставщиками.В местном отделении как только не крутили ситуацию, чтобы помочь — результат «нуль» всё завязано через Центральный офис — на операторе ( с руководством связывать оператор отказывается)
В течении четырёх дней, при подтверждении моей личности, фотографирования… СЧЕТА ЗАКРЫТЫ