Відділення Приватбанк: вул. Драгоманова, 40-Е, Київ

Много лет была владельцем gold Карты в Приват банке, но была вынуждена отказаться от услуг банка в связи ужасными условиями обслуживания. После этого менеджеры банка как минимум раз в квартал звонят и предлагают свои услуги. Когда же все-таки решила открыть опять счёт в этом банке очередной раз столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности и лояльности и уже не со стороны обычных сотрудников, а руководителя отделения Папировской Марии. Дама сказала мне на 9 месяце беременности стоять в очереди на улице под дождем, так как в отделении уже находился 1 человек (при этом остальные менеджеры были совершенно свободны, а толпа людей стояла под дожем на улице). На просьбу присесть на стул был ответ, что стулья на улицу не выносят. Я обслуживаюсь во многих банках, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Если даже руководитель Отделения позволяет так себя вести с клиентами, что говорить о подчиненных.

При погашении использованной за июнь месяц суммы кредита по карте в разделе моей задолженности светилась сумма 21147 грн. Мной были внесены средства в сумме 21200 грн в льготный период по факту 24.07.21 г. Но не смотря на это 26.07.21 в сообщении о моей задолженности я увидела, что мне насчитан процент за пользование кредитными средствами в сумме 1657, 32 грн. Я пользуюсь услугами банка уже очень длительное время и никогда подобного не было. Если бы в сообщении банкинга Приват 24 стояла сумма погашения которая должна была быть погашена- я бы ее и погасила! Очень для меня неприятная ситуация. И ещё: при обмене Карты голд не сочли нужным предоставить Контакты и закрепить карту за личным менеджером. Обслуживание стало удручающим. Невозможно связаться с физическим лицом, а бот не может быть компетентен. В отделениях ввели обеденные перерывы, которых в этом банке никогда не было. Всегда сотрудники заменяли друг друга, а не закрывали отделение.

Собираюсь подавать в суд на этот банк.Служба безопасности не работает!!!
У меня украли с карты 15000грн уже год прошел и всем ***