Відділення Приватбанку: Бердичів, вул. Європейська, 132

Знімала гроші в банкоматі CAZH9948, що знаходиться на Європейській 132
06.05.23 в 15.26 15000 гривень з карти укр газ банк. Банкомат видав технічну помилку, гроші з карти списало, а банкомат їх так і не видав. Зверталась в обидва банки, приваті сказали що то не їх проблема, бо карта іншого банку, але проблема ж саме в банкоматі. Вже пройшо 6 днів, кошти так і не повернулись.

С Привата позвонили предосавить документы, короче пройти верификацию, что я успешно сделал на следующий день. Мероприятие прошло успешно, о чем мне сообщила сотрудница отделения.На второй день после этого карта была жестко заблокирована, доступны только личные средства, кредитный лимит ноль, и все операции и пополнения не работают, кроме как снять свои средсва. На вапрос почему так в онлайне операторы молчат как партизаны, только скидывают готовые формы, типа сменить ПИН, заблокировать, сменить кредитный лимит.При всем этом карта заблокирована.Никто общаться не желает, чтобы сказать человеческим голосом, почему так случилось.Перезвонил по номеру горячей линии, оператор ответила, просмотрела мою историю, сказала что документы в порядке, как и моя кредитная история, и что карта будет разблокирована через сутки, но воз и ныне там. А причина....??? Очень хотелось бы узнать. И операторы в онлайне чтобы были не немые, а говорящие, вернее пишущие.Ответьте конкретно на поставленный вопрос, Вы для того там находитесь.