Відділення Приватбанк: вул. Небесної Сотні, 11/21, Полтава

Хочу застережити всІх бажаючих перейти на преміальні картки від Приватбанку і поділитися своїм досвідом. В липні цього року мною
була замовлена картка World Black Edition для того, щоб «Відчути всі переваги з преміальним обслуговуванням» замість картки Visa Gold. З липня 2016 року мала 2 договора страхування від Приватбанку «Захист на кожен день» і просрочки по платежам не було. Хочу зауважити, що за цей перід було здіснено перевипуск картики і збережено усі умови по страхуванню, а саме «Страховий платіж автоматично перераховується з вашої картки щомісяця"(скрін листа від Приватбанку на фото). Але це все діє якщо ти не є власником преміальної картки. А власники VIP карток повинні самі перевіряти чи збережено нову картку для списання чи ні. Бо якщо раніше надходили листи, які попереджували про черговий платіж, то тепер вони не будуть надходить. І наявність коштів на рахунку і укладенний договір про «автоматичний платіж» то нідочого. Бо настав страховий випадок по одному з договорів, а платіж «автоматичний» не надійшов до страхової. Тому якщо бажаєте стати власником преміальної картки 300 разів подумайте, чи воно Вам треба. І фраза в кінці листа від Приватбанку зі смайликом «Якщо з вами трапилася неприємна ситуація, пам’ятайте, у вас і ваших близьких є надійний захист! 😉» в цій ситуації виглядає як жарт на Хелловін. Бо як раз близька людина зі зламаною рукою, а Приватбанк розводить руками і пояснити як так сталось не може.

В Приватбанке мне нравится приложение Приват24. Удобное, рациональное и поэтому многие перешли на обслуживание в этот банк. Так получилось, что у меня несколько карт Приватбанка и одна Для выплат, которой давно не пользуюсь. В отделении Приватбатка обратилась к экономисту, объяснила, что хочу закрыть карту Для выплат и передала ее ей. Экономист или менеджер на своем планшете проделала какие-то операции и сообщила мне, что карта закрыта и перерезав карту ножницами пополам выбросила ее в корзину для мусора. Я спокойно ушла. Через несколько дней, открыв приложение Приват24, обнаружила, что перерезанная и выброшенная карта Для выплат СУЩЕСТВУЕТ, а действующая Универсальная карта, к которой привязана карта ребенка исчезла. Звоню на 3700, прошу восстановить ошибочно закрытую карту и сделать привязку к другой карте, — получаю ответ, что это сделать невозможно, но возможно закрыть уже несуществующую карту, которую экономист перерезала и выбросила в мусорную корзину. Правда, перед тем как ее закрыть мне задали вопрос: буду ли я ней пользоваться? А как можно пользоваться картой, которой нет в наличии? Меня поразило, что экономист не могла отличить карту Для выплат от универсальной и непроверила цыфры на карте. Но все-таки мне необходимо было открыть новую Универсальную карту, взамен «случайно» закрытой. Все самое интересное для меня было при открытии карты, когда прийдя в то же самое отделение я попала к тому же «специалисту». Я объяснила всю неприятную ситуацию, економист невозмутимо посмотрела на меня, сказав, что камеры за ее рабочим столом нет и доказать что-либо невозможно и не факт что меня обслуживала она. Расположение этого отделения удобно для меня и я знаю трех економистов. Введя мои данные, она увидела, что я действительно общалась с ней. И тут началось … оказывается, она закрывает карту не только при ее наличии, но и когда называют номер карты. Я объяснила, что при моем предыдущем посещении она перерезала карту Для выплат и выбросила ее, а закрыла карту Универсальную, которая у меня в наличии. Невозмутимая экономистка сообщила мне, что все сделала правильно, то что я просила, ее вины в этом нет и она уверенна на все 100%. Я была шокирована, не извенившись, работник банка обвинила во всем меня. Хотя в этом случае я оказалась пострадавшей из-за невнимательности экономиста, из-за того, что она не сверила цыфры на карте, не отличила карту Для выплат от Универсальной. В конце нашей беседы я сообщила, что напишу жалобу и услышала в ответ: Жалуйтесь сколько хотите! Я опешила, т. е. выходит, что в Приватбанке все происходит безнаказано, за свои ошибки никто не отвечает, тогда один выход бежать из Приватбанка, бежать от невнимательности и хамского обращения.

Забув свою картку у банкоматі. Банк відмовляється активізовувати нову картку, яку доставили кур'єром. Без пояснення причин.
Перед цим так само нахабно відмовили у відділенні банку.

Очень сложно выплачивать кредит. Обещали процент один, в итоге с каждым разом повышают, не дают возможности выплатить. Процент такой что мне не потянуть