Відділення Приватбанку: Київ, пр-т Степана Бандери, 21

Доброго дня, моє зауваження касиру банку Друге столічне відділення, пр-т Степани Бандери, 21, конкретно Тимошенко Ангеліні, яка неуважно зробила два невірних призначення платежів на юридичну фірму. Що могло сьогодні зробити збитків фірмі в кругленьку суму…але завдяки професійній консультації операторів 3700, нам вдалось уникнути цієї халепи. Моє величезне прохання до касира цього відділення, будьте уважні працюя в такій установі. Такі помилки дуже вартісні — для ваших клієнтів, але не для Вас… Сподіваюсь з вами проведуть бесіду щодо гідного виконання своїх обов’язків. Дякую за увагу. Все буде Україна!!!

Ваш банк взял и без причины заблокировал мне доступ в приват24, лишив меня всех моих денег. Ни менеджеры на отделениях, ни операторы, ни «прекрасная» девушка из какой-то комиссии не смогли (а точнее не захотели) мне помочь. Клиентоориентированность просто на высшем уровне. В стране война, а вы взяли и отжали у клиента все деньги и посылаете *** (а точнее на какую-то комиссию, длительностью 180 дней), что, по сути одно и тоже.

В выходной день, с 4 на 5 декабря (ночью с пятницы на субботу) были произведены платежи, без личного поднятия лимита, до 40 тыс. гривен. Вывод денег был произведен с расчетного счета. При произведении операций не было никаких звонков и смс от банка для подтверждения операций.Банк, без моего ведома, на международный счет, перевел деньги и не несет никакой ответственности за произведенные операции, не дает информации об своих действиях и не принимает заявки сразу, лиш с 3 раза.
Произошедший инцидент демонстрирует не компетентность операторов (не предоставляют информацию), банка (который сам имеет возможность, без подтверждения моего личного, зайти в личный кабинет).
Были задействованы программы для изменения локации, чтобы не было возможно отследить адрес, на который были отправлены деньги.
ПС-блокируйте карты и расчетные счета.
Просим обратить ваше внимание, минфин, на то, что банк не несет ответственности за свои действия, не дает своему клиенту безопасность и конфиденциальность.
Банк не предпринял никаких мер, лиш обвиняет, что это сделали родственники и близкие люди, не удостоверившись на 100%.
Вы должны быть посредником между банком и клиентом для регулировки отношений и решения проблем.

05.11.2020 в г. Киеве пр-т Степана Бандеры 16, В терминале самообслуживании пополняла свою карту на суму 58800 тремя платежами, на третем платеже терминал завис. Деньги на мой счёт не зачислили. Выдали чек, что деньги остались в терминале. Подала заявку на 3700 вернули в тот же день 8400грн, спустя 2 дня вернули 12600, остальную суму не возвращаю. Каждый день подаю заявки на 3700 и приходит отказ, пишут что никакого сбоя при пополнении не было!!! Вопрос где мои 37 800грн ??????????
Постоянно меняют сотрудники данные в заявках, удаляют заявки! Такое впечатление, что работают в ПриватБанке работаю мошенники!!! Заявку подавала на 58800, смс пришла на 8400?!!!
Номер заявки 20023600.

Зайшов у відділення по пр.С.Бандери 21 щоб оплатити рахунок за реквізитами але… я не клієнт банку, так як в мене немає карти їхнього банку.
Просто геніальна відповідь прозвучала від начальника відділу Кліменчук Ольги Володимирівної — нема карти, плати подвійну комісію та закрий рот…
Я не стримався і сказав все, що думаю про Приватбанк та відправив їм кілька «приємних слів».
В жодному банку немає такого правила, де вказано, що лише клієнт банку може користуватися їхніми послугами але це не про «Плеватьбанк».
Що дивно — висновки вони не роблять.
«Плеватьбанк» дно…

За період роботи з банком звісно, були й негативні моменти, але як правило, все вирішувалось оперативно, через чат чи через менеджера в банку.
З мінусів — все ж часто потрібно чекати подовгу. особливо, коли черга до каси. Проте на відміну від інших банків — завжди є де сісти, очікуючи свою чергу.
Оператори завжди ввічливі, наразі швидше та оперативніше відповідають, ніж раніше, на мої питання, з якими чат-бот не може ддопомгти.

Доводиться витрачати багато часу у черга як в касу так і до менеджерів. 17.09.2019 по ФОП працює одна людина!

Вчера, 26.02.19 г. обратилась в кассу с платежами — 10 шт, простояла в очереди в кассу почти 30 минут, очередь двигалась не очень быстро, однако, это не мешало сотрудникам без очереди проводить своих клиентов. Когда подошла моя очередь, кассир заявила, что у нее через 20 минут обед и ей нужно еще 3 человека отпустить, поэтому она примет у меня только половину платежей (!!!!!), так и сделала. Я была настолько ошарашена подобным, что не знаю как и реагировать на такое явное нарушение моих прав. Я обратилась в другое отделение и мне не задавали больше вопросов по количеству платежей и все было максимально вежливо. После этого, уважаемый приватбанк, у вас еще совести хватает мне звонить по кредитам и депозитам???????

Заказала деньги в валюте по окончании депозита 16.02.2018 (пятница), заказала на 19.02.2018 (понедельник), звонила на номер 3700, уточнила ТРИ раза заказаны ли деньги, оператор подтвердил что ожидают на отделении Степана Бандеры, 21 и чтоб я не беспокоилась, все будет на отделении.
В итоге пришла 19.02.2018р. денег нет и никто не заказывал типа! Банк нагло пользуется деньгами Клиента, нагло врет что никто ничего не заказывал!!! Огромное предупреждение не ложите деньги в ПриватБанк, потом еще и выпрашивать их три дня будете!!!

19/02/2018р менеджер Виктория Чистякова неверно оформила депозит, вместо депозита на меня, оформила депозит на мое доверенное лицо, при обращении через пол часа к Виктории, мы сказали, что она неверно оформила депозит не на то физ.лицо, хотя ей конкретно говорили, что депозит на МЕНЯ, а НЕ НА МОЕ ДОВЕРЕННОЕ ЛИЦО, она типа не услышала, не поняла, аргументировала что доверенное лицо раньше пришло, оформила на него депозит и теперь отказывается что-то исправить, типа уже нельзя, и разорвать тоже нельзя, т.к якобы доверенное лицо оформил депозит без возможности разрыва (хотя он и слова не сказал, что депозит срочный и НЕПРОСИЛ ее такой открывать). Отношение к Клиенту нулевое, сами набокопорили, обвиняют нас, своих ошибок не признают, спирают все на Клиента, очень неприятно работать с таким Банком, везде ложь и обман, везде врут и выгораживают себя, никто не признает своих ошибок и исправлять ничего не хотят. Сегодня на собрании поднимался вопрос об открытии счета, Я сказала, только не в Приватбанке, я работать с Вами не хочу как юр.лицо и поверьте, и мой директор после рассказа моего тоже. Спасибо за кривое обслуживание, за вранье, не знаю ни одного человека в компании у кого не было проблем с Приватом!!! Молодцы- это уровень, НИКТО НЕ ХОЧЕТ ИЗ КОМПАНИИ В 50 ЧЕЛОВЕК с ВАМИ РАБОТАТЬ!!! Люди работающие в компании сказали, если откроете зарплатный проект в Привате, половина уволится, НИКТО С ВАМИ НЕ ХОЧЕТ СОТРУДНИЧАТЬ!!! И ТЕПЕРЬ И Я В ИХ ЧИСЛЕ!!!

Уверена, что менеджер Виктория Чистякова осознанно «типа ошиблась», и сделала все в свою пользу и в пользу Привата!