Відгуки про Платинум Банк

Сегодня 10/12 закончился депозит (USD). Отделение №4 ул. Дерибасовская (Одесса) ликвидировано (кстати не хороший признак). В колл-центре объяснили о том, что забрать депозит я могу в любом другом отделении. Обратился в отд.№6 (Пушкинская 35) с требованием выдачи валютных средств, с учетом ограничений НБУ. Сотрудник банка пояснила о том, что волюта есть только для выдачи процентов по вкладу, а вклады банк возвратить не может так как у Платинум банка сложности в с валютой. Выдали только 70$ (% по вкладу). Иду в следующее отделение №1 (Жуковского 33). Та же история — валюты нет, выплачиваем только проценты по вкладу. – Но, Вы не переживайте, весной возможно валюта появиться. Попыталась меня успокоить работник банка, приходите весной и мы вам, возможно, вернем ваш вклад. Удалось выпросить 170$.
Вот так Платинум банк «выполняет» свои обязательства…
Не верьте информации о том что банк стал работать лучше, это не правда. Единственный работающий (проблемный) банк в городе который отказывает в возврате депозитов – это Платинум банк. Остальные уже выведены с рынка или выводятся. Номер счета USD для идентификации 26255770283001

Давно хотела перевести депозиты в грн. из других банков в один единый депозит в Платинум Банк. В Платинум Банке у меня валютный депозит в $ — срок его давно истёк, но постоянно вынужденно пролонгируют, срок последней пролонгации истекает 10 декабря, заявление о возврате написала — жду. Увидев сложности в возвращении клиентам банка их же депозитных средств, задумываюсь стоит ли, объединять и переводить свой депозит в грн. в Платинум Банк...? Имеются ли, гарантии или это уже «нормальное» положение условий работы с выплатой депозитов в Платинум Банке...?

Потерял телефон на днях, а у меня там в закладках клик установлено с автоматическим паролем входа. Поменял пароль через комп, но все равно как-то стремно…

Сегодня, 1 декабря, уже час пытаюсь дозвониться по линиям 0800 308 308 и 0800301088 — ноль реакции от операторов, только бесконечное перчитывание меню, а потом бесконечное ожидание. Мало того, вообще пропала опция выбора связи с оператором. Особенно мне хочется сейчас ответить, почему Платинум лучший.
Набрала номер секретаря в Киеве 044 4929092 — также никто не поднял трубку.
Подобная ситуация имеет место уже не впервые и независимо от времени суток.
Ничего скажешь, хорошая поддержка клиентов.

Юлия Попова
Одесса

Проблемы начались с платежами через карточный счет. Пользуясь Платинум клик и имея деньги на карточке не смог верифицировать карточку в системе Платон. 19 ноября решил снять деньги наличные в банкомате Платинум банка пл.системы Атмосфера по ул.Пушкинской 40 г.Харьков, вставил карточку, банкомат выдал квитанцию, но не выдал деньги.Тут же обратился в отделение банка по ул.Пушкинская 40, с проблемой по которой со счета списаны деньги, но банкоматом не выданы. Сотридник банка предложил повторить операцию снятия денежных средств в его присутствии, я повторил операцию на оставшуюся сумму на счете, результат тот же, деньги списаны, квитанция выдана о списании денежных средств со счета, а деньги банкомат не выдал. На мое предложение составить акт о неисполненной транзакции мне было предложено написать заявление с просьбой рассмотреть невыполненную банкоматом функции выдаче денег как спорную, где спорная транзакция подтверждается квитанцией выданной банкоматом а не актом подписанным свидетелями, мною и сотрудниками банка о факте неполучения мною денег, т.е. сотрудники банка считают что квитанция о получении мною наличности по фактически не выданной сумме является доказательством спорной транзакции, а то что эта квитанция доказывает совершенно противоположное они во внимание не берут… Следом за мной зашла женщина с такой же проблемой, она снимала деньги с карточки, банкомат выдал квитанцию не выдав деньги. Сотрудники банка отказализь вообще принимать у нее заявление о не исполненной транзакции, сославшись что у нее нет с собой паспорта… Вывод, платинум банк гарантирует в течении 60 дней разбирать с «спорными транзакциями по списанию Ваших денег» с Вашего карточного счета, но не берется нести ответственность за невыполнение своих обязательств, он готов брать деньги, но не готов их отдавать… он готов посредством сети банкоматов Атмосфера брать в свое пользование Ваши деньги при снятии Вами с карточного счета, но не готов их возвращать…

блин, я тут не стой карты деньги на другую карту перевела. Короче, по ошибку закрыла депозит по которому собиралась зимовать. Блин, получается все накрылось… И проценты не получчу?

Сегодня закончился мой депозит, хотела разорвать онлайн, не приходит мобильный ключ. Как это понимать? Нежелание банка расторгать депозит? Попытка была осуществлена в 18:00.

по ходу стоит лимит на интернет платежи. Вчера не смог купить авиабилет. Надо было проплатить 12 300 грн. деньги не проходят упорно. Пришлось с карты жены платить…

банки как всегда хотят тебя надуть. В пятницу 20го вечером погасил кредит. Банк все равно начислил пеню за день

Почему в интернет-банкинге не видна история транзакций?
Ранее это было, сейчас невозможно наблюдать за остатком, за исключением SMS сообщений.

зашел в отделение, думал, что выписку по счету могут дать в любом отделении банка. Но что-то пошло не так. выписку не дали.

Уточнение. Судя по ниже опубликованному отзыву, если депозит превышает 25000 грн., то после его окончания, нужно подать письменное заявление на возврат всей суммы депозита? И на протяжении какого времени депозит будет возвращён? Какую сумму можно снимать в день без подачи заявления? Если депозит не превышает 25000 грн., то заявление подавать не надо и депозит будет возвращён в полном объёме сразу?

Я перечитала текст своего депозитного договора и поняла, что сотрудники банка отвечающие на вопросы на этом сайте нагло врут! В моем договоре ни о какой задержке выплат и т.д. и слов нет. Кроме того в пункте 2.2 написано:«срок сохранения вклада с даты подписания до даты возврата 02.12.2015года». То есть банк обязан мне вернуть деньги 02.12.2015 года!!! Юристы это подтверждают. А те правила, которые банк придумал позже не имеют никакой юридической силы. В который раз прошу сотрудников главного отделения банка разрешить сотрудникам отделения выполнить свои обязанности и выплатить мне всю сумму моего депозита в полном объеме в положенный срок!

Доброго вечора, перед початком війни взяли кредит на 27 000грн. Повернули 7860грн. потім сина взяли на війну,і він там і досі перебуває… плаотити немає спроможності бо: сина немає вдома і немає доп.доходів, я на своїй пенсії 1085 грн., немаю можливості сплачувати кредит а банк назвонює та надсилає листи, також телефонує в сільську раду та вимагає погасити кредит негайно, також назвонюють якісь представники від банку та вимагають суму понад 50000 грн., грозяться судом що не повертаю кредит…
Всім представникам та також і в відділенні — яке вже в нас чомусь пропало з районного центру я порвідомляла про те що немаю можливості сплачувати суму вказану в договорі, та просила їх щоб переоформити на меншу суму виплати, бо невистачає навіть на прожиття, не те щоб ще платити кредит. На руках залишилася мала дитина (мого сина, яку я виховую поки немає сина, син розведений і дитина на його утриманні-- а це на даний час на моєму утриманні) відповідно що навіть на книжки цього року дитині не вистачає коштів, а листи (щастя ) приходять регулярно… Ви б краще на ті гроші купили книжок дітям в школи замість того щоб витрачати на листи…
Та діло не в тому.
Скажіть мені будь ласка що мені робити щоб не нараховувалися такі страшенні великі проценти… бо я таку суму взагалі не матиму змоги заплатити тим паче відразу.
Прошу допомоги в Вас та в людей допоможіть бо син я так розумію що не скоро повернеться із зоно АТО, а він там як і всі його співвояки сараки нічого не бачать крім як волонтери щось привезуть а по телевізору наше вельмишановне керівництво хвалиться шо все гаразд… прикро що ніхто не думає про простих сільських людей таких як ми і більша частина України…
Щиро вдячна за увагу до мого листа. З повагою
Ірина Іванівна.

Согласно договору банк обязан вернуть мне средства по оконченному договору 2.12.2015. Банк это знает. Я написала несколько месяцев назад заявление о не продлении депозита. Три недели назад пришла написать заявление о возврате денег на 2.12.2015, но у меня его отказались принять. И вы хотите сказать, что не знаете, что должны мне деньги 2.12.2015????? Или вам месяца не хватает, что бы таки собрать 40т.грн.????? Или все-таки проблема отдать мне мои деньги- выполнить ваши финансовые обязательства?!?!?! По поводу отделения и города: Запорожье, Ленина, 146. Еще раз прошу верните пожалуйста мне мои деньги полностью и вовремя — 02.12.2015

У меня 02.12.15 заканчивается депозит на 40000 грн.? Срок депозита был год. Несколько месяцев назад я написала заявление о не продлении далее депозита( у меня есть заверенная копия ). Три недели назад пришла в свое отделение предупредить о том, что у меня заканчивается депозит и попросила подготовить мне деньги для выплаты на 2 декабря, однако молодой человек ( за первым столом) мне объяснил, что все будет не так. Якобы я должна прийти в банк 02.12.15 и написать заявление, а банк будет думать когда у него появиться возможность отдать мне деньги. Предупредил, что возможно это будет частично. У меня вопрос: это новые плавила при выплате депозитов в гривне в нашей стране? А если нет прошу вернуть мне деньги в положенный срок и в полном объеме.

Добрый день! 09.11.2015 закончился валютный депозит (доллары США). Сумму вклада и начисленных процентов не возвращают, по причине отсутствия в кассе валюты. Вторую неделю в кассе валюты нет!!!

Начальник отделения «Платинум Банк» в г. Киеве, по ул. Красноармейская, 24, (м. Льва Толстого) — К… А ОЛ… И… — не соблюдает этику работы с клиентами, откровенно хамит, позволяет некорректные выражения и оскорбления в адрес клиентов.

Невыполнение обязательств, невозвращение депозитов и хамство — это весь перечень услуг «Платинум Банка»!!!

Вопрос к тем, кто сталкивался. Возвращают ли гривневые депозиты по окончанию договра. Можно ложить деньги или лучше не надо?

От халепа. Сьогодні намагавсь зняти готівку і типу операція вже пройшла, а потім глюк і написало, що банкомат не працює з технічних причин. І не зрозуміло, гроші з рахунку списались чи ні. А в нас тут на все про все тих банкоматів аж два штуки, далеко йти до іншого… завтра зранку подивлюся і дуже сподіваюсь, що гроші будуть на місці.

на весь Днепропетровск только одно отделение работает по субботам. У меня работа плюс бизнес с кредитом, собственно, по вопросу которого мне пришлось убить две субботы, катаясь с Красного камня в центр. Не удобно очень.