Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

ОТП Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
mikul1983
mikul1983
5 грудня 2013, 22:48
Елена, Киев
Добрый день! я второй день подряд не могу связаться с вашей горячей линией по тел по всем телефонам указанным на сайте.у меня нет возможности обратиться в любое отд.банка, поэтому попрошу вас по возможности связаться со мной.я являюсь клиентом вашего банка, оформлен кредит на телефон. 25.11.2013 был осуществлен ежемесячный платеж по кредиту на сумму 300 грн, квитанция номер ПН19521К по договору 2001678928-ВМ-892624 через кассу ПАТ Актабанк,04.12.2013 на мой моб. Поступило смс о том, что мне необходимо проплатить пропущенный ежемесячный платеж и штраф, а также был звонок с номера 0445938011 автоматом про срочный платеж, который необходимо осуществить в течении 3 дней. Связаться с менеджерами вашего банка, к сожалению мне не удалось, квитанция у меня есть о проплате. ПОпрошу вас связаться со мной для выяснения данной проблемы по номеру, указанному в договоре.Спасибо
OTP Bank
Відповідь банку
6 грудня 2013, 10:05
Добрый день! Чтобы Вам помочь, нашим менеджерам необходимо идентифицировать Вас в системе. Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям безопасности. Пожалуйста, напишите на адрес cc@otpcredit.com.ua все подробности вопроса, Ваши ФИО и контактные данные. Спасибо!
2846anna
2846anna
5 грудня 2013, 20:46
Анна
Скажите пожалуйста, какой долг у Харьковской Ирины Николаевны?
OTP Bank
Відповідь банку
6 грудня 2013, 10:09
Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности. Остаток по кредиту Вы можете узнать:
А) Если речь идет о классическом банковском кредите – в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) Если речь идет о потребительском кредите (ОТП Кредит) — в Информационном центре по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Или вы всегда можете обратиться в любое отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Хорошего дня!
konko17
konko17
5 грудня 2013, 16:33
Юлия, Светловодск
6 мес. назад брала кредит, 10.10.2013 подошла в маг. Алло спросила у консультанта как досрочно погасить кредит, она ответила что нужно проплатить остаток, и выбрать время написать заявление. 10.10.2013 я узнала остаток и проплатила, 24.10.2013 написала заявление в том же магазине. Девушка принимавшая заявление видела число проплаты! Сейчас выясняется что у меня растёт долг. Если кредит проплачен 10.10.2013 о каких процентах идёт речь? И почему я должна платить из-за некомпитентности ваших сотрудников?
xxx88
xxx88
29 листопада 2013, 16:29
Евпатория
Мне звонят на этот 0506737397 и говорит автомат я что то вам должен за кредит, но я даже не брал у вас кредит!
OTP Bank
Відповідь банку
4 грудня 2013, 13:52
Добрый день! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого вы не являетесь.
Для выяснения ситуации и во избежание негативных последствий просим Вас написать на адрес quality@otpbank.com.ua с детальным изложением обстоятельств (Ваши контактные данные, с какого номера звонят и т.д.). Только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Спасибо!
viktoriya26
viktoriya26
29 листопада 2013, 8:50
viktoriya26
Добрый день. У меня вот какая ситуация, 30 ноября у меня свадьба дочери на которую я потратила кредит из кредитной карты, и не могу сразу погасить кредит, может можно, как то это сделать по частях. заранее благодарна за понимание ситуации.
margosha570
margosha570
26 листопада 2013, 23:51
скажите пожалуйста у меня такая ситуация я ушла в декрет и сейчас на данный момент у меня просрочка в банке.может банк пойти на уступки клиенту.выплата кредита заканчивается в феврале 2014.и подскажите пожалуйста что мне делать.
hellcat
hellcat
26 листопада 2013, 17:28
hellcat
Уважаемые господа! Убедительная просьба научить Ваших сотрудников — звонарей при звонке устанавливать с кем они общаются, а не переть буром без всяких на то оснований. Ваш банк до сих пор не пользовался успехом, а после таких звонков, типа: «ты су.а будешь сидеть...», ну это как минимум не корректно.
OTP Bank
Відповідь банку
4 грудня 2013, 13:53
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Спасибо!
yulchik
yulchik
24 листопада 2013, 17:25
здравствуй, мой бывший молодой человек брал в вашем банке кредит! два месяца не платил, теперь звонят только мне и сегодня сказали что он должен до завтрашнего вечера оплатить всю сумму кредита в то время как ему позавчера пришло письмо с уведомление что в течении 5-ти дней он должен оплатить сумму за два месяца как расценивать тогда звонок?? и можно ли ему оплатить пока за два месяца??
svetlana2905
svetlana2905
22 листопада 2013, 12:25
потерялся кредитный договор как узнать номер договора, что бы оплатить кредит? Кредит оформлен на Машонкин Андрей Иванович
AnnaGolovakha85
AnnaGolovakha85
21 листопада 2013, 16:58
Анна, Иловайск
Не могу узнать остаток по кредиту из за не корректной работы информационного центра т.е. звоню по инструкции ввожу номер дог. из 10 цифр… серию паспорта из 6… а мне в ответ не верно ввели, а этого быть не может!!! где дели живого оператора, который раньше так замечательно решал любые проблемы?
OTP Bank
Відповідь банку
21 листопада 2013, 17:16
Добрый день! Операторы остались на месте, просто телефонные линии сегментированы по продуктам для более быстрого дозвона и решения проблем. Остаток по кредиту Вы можете узнать:
А) Если речь идет о классическом банковском кредите – в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора или связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) Если речь идет о потребительском кредите (ОТП Кредит) — в Информационном центре по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Или вы всегда можете обратиться в любое отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Хорошего вечера!
lyubavolckowa
lyubavolckowa
16 листопада 2013, 20:18
любовь
добрый день! от вашего банка получила кредитную карту по почте всегда платила вовремя в данный момент я без работы платить полностью не могу вношу по сто гривен.писала заказным письмом просьбу уменьшить платеж и увеличить срок ответа так и не получила.Сегодня звонили с банка угрожали лишением родительских прав я мать одиночка.От кредита не отказываюсь.Можно ли получить рефинансирование? заранее спасибо.
OTP Bank
Відповідь банку
18 листопада 2013, 18:11
Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы: лично к менеджеру в отделение (с соответствующими идентификационными документами), в Информационный центр банка по тел. 0 800 300 050 (или если потребительский кредит (ОТП Кредит) – 0 800 300 031), где информация будет предоставлена после прохождения процедуры авторизации. Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу либо на общий Информационный центр банка call.operator@otpbank.com.ua, либо, если речь идет о потребительском кредите, на горячую линию ОТП Кредит — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Обращайтесь!
viktoriyania
viktoriyania
14 листопада 2013, 10:13
Здравствуйте, у меня вот такая проблема:
в вашем банке мне дали кредитку, (у меня её украли и большую часть денег потратили, после чего карту подкинули под дверь). В данный момент у меня маленький ребенок, а сумму кредита я погасить не могу, т.к. в месяц она большая, больше чем я могу погасить. Банк постоянно звонит и напоминает, угрожает, что приедут забирать вещи из адреса прописки. Но по адресу, указанному в договоре я давно не проживаю. Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо
OTP Bank
Відповідь банку
14 листопада 2013, 10:16
Добрый день!
Скажите, а вы писали заявление в Банке о краже карты?
В противном случае доказать, что кредитные средства были потрачены не Вами будет практически невозможно, к сожалению!
Voinilovich
Voinilovich
13 листопада 2013, 16:20
Павел , Вышгород
Здравствуйте, у меня долг в вашем банке хотелось бы начать ево выплачивать,
OTP Bank
Відповідь банку
13 листопада 2013, 16:31
Добрый день!
Мы будем только рады, если Вы начнете выполачивать долг!
Какая информация или помощь Вам нужна?
Voinilovich
Voinilovich
13 листопада 2013, 15:11
Павел , Вышгород
Здравствуйте, у меня долг в вашем банке хотелось бы начать ево выплачивать,
ruslantodorov
ruslantodorov
13 листопада 2013, 15:02
как мне узнать остаток по потребительскому кредиту в ОТП банк?
OTP Bank
Відповідь банку
13 листопада 2013, 16:35
Добрый день!
Остаок по кредиту ОТП Кредит можно узнать по телефону 044 498 88 44 (в соответствии с инструкциями авто меню).
vyskochka
vyskochka
12 листопада 2013, 8:17
Роман, Харьков
Скажите я купил машину по доверености, а щас хочу ее продать, но мне нужна справка о погашении кредита в вашем банке, она была, у меня но я ее потерял, что мне нужно что-бы ее получить, просто хозяин далеко, я могу ее получить без него по тех паспорту?
OTP Bank
Відповідь банку
13 листопада 2013, 16:44
Добрый день! Из Вашего запроса не совсем понятно состояние дел (являетесь ли Вы владельцем авто или оно оформлено на Вас по доверенности; кто брал и погашал кредит и т.д.). Для выяснения всех вопросов рекомендуем обратиться в отделение банка, имея при себе все документы, и разобраться на месте. Спасибо!
2112
Ирина ***
9 листопада 2013, 15:30
Ирина, г.Новомосковск Днепропетровская обл.
Добрый день!
Обращаюсь к вам с такой ситуацией:
несколько месяцев назад на мой домашний телефон (проживаю я в г.Новомосковск Днепропетровской обл.) позвонила девушка и уточнила, знаю ли я Кузнецову Анну Александровну и если знаю, то действительно ли она проживает по названному ею адресу, когда я подтвердила, что да, действительно я знаю такого человека, но переспросила для каких целей у меня об этом спрашивают, девушка представилась представителем ОТП Банка и сообщила, что выше указанный человек желает оформить кредит, на что я предупредила девушку о том, что данный человек уже имеет несколько кредитов в других банках. Девушка ответила, что она это видит, попросила у меня мой мобильный телефон, на что я прояснила ситуацию о том, что мобильный телефон давать я не буду, т.к. не желаю (да и не имею возможности из-за того что проживаю в другом конце города и в течении многих лет не общаюсь с этим человеком) при возникновении проблем с погашением кредита общаться с представителями банка и быть посредником между банком и Кузнецовой. На этой вроде бы всем понятной ноте и распрощались. Но прошло время, на сколько я понимаю, проблемы с погашением кредита все таки возникли и вот с того момента ко мне стали в разное время суток (в том числе и в 1час ночи) названивать с просьбой передать Кузнецовой о необходимости погашения кредита, когда я пыталась объяснить, что еще до того как был оформлен кредит я отказалась быть каким бы то ни было посредником между Кузнецовой и банком и предупреждала о финале данной сделки, но мне при этом стали вначале хамить, а в последствии угрожать, в последнее время как уже писала ранее авто-звонки на домашний телефон стали поступать и ночью.
Убедительная просьба в ближайшее время разобраться в данной ситуации, ИЗБАВИТЬ меня от телефонных звонков, в противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы или подать заявление в суд.
Заранее благодарна за обратную связь и положительное решение вопроса.
Службе управления персонала банка хотелось бы указать на недостаток квалификации и низкий уровень коммуникативных навыков у сотрудников банка данного отделения.
OTP Bank
Відповідь банку
11 листопада 2013, 9:47
Добрый день! Для выяснения ситуации и во избежание негативных последствий просим Вас написать на адрес quality@otpbank.com.ua с детальным изложением обстоятельств (Ваши контактные данные, с какого номера звонят и т.д.). Только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Спасибо!
yulya72571
yulya72571
7 листопада 2013, 15:34
Только что опять звонили — в 15.26, т.е. вы считаете нормально, что 6 раз в день названивают и не обращают внимание на мои объяснения.
OTP Bank
Відповідь банку
7 листопада 2013, 15:46
Юля, добрый день!
Нам очень жаль, что вследствие неправомерных действий третьего лица Вы подвержены неприятному прозвону.
Действительно, персональные данные (ПД) физического лица не могут собираться и обрабатываться без его согласия в соответствии с ЗУ «О защите ПД». Вместе с тем, можно считать, что клиент (заемщик), передавая ПД третьего лица Банку в качестве дополнительных контактных данных при оформлении договора получил от владельца ПД (третьего лица) согласие на использование и передачу его ПД третьим лицам (Банку) — об этом в договоре прописан отдельный пункт. То есть ответственность за передачу ПД третьего лица Банку лежит на заемщике.
К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по причинам безопасности, поэтому, с целью способствования исключения Вашего номера телефона из баз прозвона, мы просим Вас написать нам свои данные (ФИО и номер телефона, на который Вам звонят) — лучше в личном сообщении на адрес pr@otpbank.com.ua. Спасибо!
yulya72571
yulya72571
7 листопада 2013, 15:21
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. На мой номер постоянно звонят с вашего банка. Сегодня уже 5 раз звонили, причем обвиняют, что я вру и что в нашем «селе» Первомайск все тупые, сами не представляются. Звонили 07.11.13 в 09.56, 10.33, 11.58, 12.44, 14.18!!! Объясню, почему: до мая месяца я работала с одним человеком Юрчик Владимир Степанович, проживающий в г.Первомайск, Николаевская обл., ул. Урицкого, 214, который взял у вас кредит и почему-то дал мой номер как контактный. Но я номер давать не разрешала и только недавно узнала, что он дал мой номер. Он сам свой номер поменял, чтоб ему не звонили, человек страшный — алкаш, с бывшей условной судимостью, все деньги пропивает и платить не собирается, не знаю как дали ему кредит. Работает в магазине Фокстрот в г. Первомайск (тел. 0516143337). Все это я объясняла, и что с ним давно не работаю, и что повлиять не могу. На вашей горячей линии сказали подойти в отделении ОТП банка в нашем городе и написать заявление, что мой номер телефона исключили из списка, но и это не помогло, я написала. Сегодня же на вашей горячей линии сказали, что он должен написать заявление, чтоб мой номер исключили. Но это бред. Он никого не слушает, и я не милиция, чтоб с ним разбираться! Кстати, отделение вашего банка находится прямо возле Фокстрота, где он работает, может лучше своих сотрудников напряжете, пусть 2 метра пройдут и скажут ему, или звоните прямо на его работу (тел. выше). Прошу срочно разобраться. Ведь, я так понимаю, мой номер незаконно используется (согласно Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г.), и, наверное, можно подать заявление в прокуратуру, если вам так трудно решить проблему.

OTP Bank
Відповідь банку
7 листопада 2013, 16:03
Юля, добрый день!
Нам очень жаль, что вследствие неправомерных действий третьего лица Вы подвержены неприятному прозвону.
Действительно, персональные данные (ПД) физического лица не могут собираться и обрабатываться без его согласия в соответствии с ЗУ «О защите ПД». Вместе с тем, можно считать, что клиент (заемщик), передавая ПД третьего лица Банку в качестве дополнительных контактных данных при оформлении договора получил от владельца ПД (третьего лица) согласие на использование и передачу его ПД третьим лицам (Банку) — об этом в договоре прописан отдельный пункт. То есть ответственность за передачу ПД третьего лица Банку лежит на заемщике.
К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по причинам безопасности, поэтому, с целью способствования исключения Вашего номера телефона из баз прозвона, мы просим Вас написать нам свои данные (ФИО и номер телефона, на который Вам звонят) — лучше в личном сообщении на адрес pr@otpbank.com.ua. Спасибо!
iwangerasimchyk
iwangerasimchyk
4 листопада 2013, 20:26
На мій номер приходять смс від колекторської вірми Primo Collekt про сплату заборгованості мій номер 0995131971 ніякого кредиту у вашому банку я не брав. Прошу розібратись
OTP Bank
Відповідь банку
5 листопада 2013, 9:39
Доброго дня! Ваш номер телефону міг бути внесений до бази даних як помилково, так і внаслідок шахрайських дій третіх осіб (наприклад, за фальсифікованими паспортними даними). Також, в Україні неодноразово фіксуються випадки, коли на нову сім-карту починають приходити вимоги повернути гроші банку, боржником якого ви не являєтесь.
Для з'ясування ситуації і уникнення негативних наслідків просимо Вас написати на адресу quality@otpbank.com.ua з детальним викладенням обставин (Ваші контактні дані, з якого номера телефонують і т.д.). Відповідно до законодавства, тільки письмове офіційне звернення може служити підставою для перевірки і видалення Вашого номера з баз даних банку. Дякуємо!

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.8 51.75
USD 43.95 44.69
Всі курси банку

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.8 51.75
USD 43.95 44.69
Всі курси банку