OTP Bank

Написати відгук

ОТП Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

9 лютого 2015, 15:07

Andrey

Сотрудничаете ли вы с Дельта Банком? На счету в Дельта Банке лежат деньги а в вашем банке OTP есть кредит можно перевести деньги электроным платежом чтоб погасить этот кредит

OTP Bank

Відповідь банку

9 лютого 2015, 15:26

Добрый день, Андрей. Для такой операции не существует стандартоного договора между банками. Если из Дельта банка поступят средства на Ваш счет — кредит будет погашен. Спасибо.

Написати коментар

9 лютого 2015, 10:11

Євген, Луганськ

Добрий день, віділення ОТР банку в Луганську переїхало в м.Харків, пров. Банний,1, ви можете мені дати стаціонарний телефон цього відділення. Дякую

OTP Bank

Відповідь банку

9 лютого 2015, 10:36

Доброго дня, Євгене. Прямий номер Харківського регіонального відділення — 057-700-95-35/36. Будь ласка, звертайтеся!

Написати коментар

8 лютого 2015, 10:04

дима

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня ребёнок поломал кредитную карту а банк отказал мне ее заменить, почему?

OTP Bank

Відповідь банку

9 лютого 2015, 10:01

Добрый день, Дима. Просим Вас уточнить, о какой именно карте идет речь и как давно Вы обращались в банк с данным вопросом. Спасибо.

Написати коментар

6 лютого 2015, 14:05

Добрый день. Скажите, пожалуйста, может ли банк увеличить процент (платеж) по гривневому кредиту в связи с ростом курса доллара? Банк ОТП. Спасибо.

OTP Bank

Відповідь банку

9 лютого 2015, 11:26

Добрый день. Финансовые отношения клиента и банка регламентируются условиями, четко прописанными в Вашем кредитном договоре. Спасибо.

Написати коментар

Фаина Слипенька

6 лютого 2015, 12:20

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста мы взяли кредит, до этого времени мы оплачивали его вовремя, но сейчас у нас немного не получается, можно ли сделать так чтоб сума которую мы платим сделать меньше но кредит продлить его на дольше...?

OTP Bank

Відповідь банку

6 лютого 2015, 13:45

Добрый день. Хорошо осознавая сложившуюся текущую ситуацию, ОТП Банк с пониманием относится к каждому клиенту и разработал для оптимальные варианты Программы реструктуризации кредитной задолженности. Подробности и контакты — ru.otpbank.com.ua/privateclients/information/restructuring/

Коментарі (5)

6 лютого 2015, 0:06

Здравствуйте. У меня зарплатная карточка (валюта получения Евро) вашего банка. Меня интересует могу ли я снимать деньги в евро или долларах. И в каких банках и при каких условиях. Так как у меня в поселке только приват и зберкасса. Заранее спасибо за ответ.

OTP Bank

Відповідь банку

6 лютого 2015, 12:05

Добрый день. В настоящий момент согласно постановлению НБУ№ 758 с валютной карты в АТМ и кассе можно снимать только гривну. Снятие валюты возможно только с карточного счета в отделении банка. Спасибо.

Написати коментар

5 лютого 2015, 20:12

Cервуля Андрій Олександрович, Херсон,Скадовський рн.

Прошу з*ясувати де поділися платежі.У мене у ОТП Банку був споживчий кредит за догором 1000964586.Кредитна справа була передана на компанію ТОВ Кредекс Фінанс.Не отримавши нові реквізити, ми сплатили на старі реквізити по кредитному договору 1000964586 який був укладений 15 січня 2012р. два платежі ,12.09.2014року на суму 500грн. та 29.09.2014року на суму 4900грн.зазначені реквізити(р/р26507003366666, МФО банку300528, код 37166184).Прошу З*ясувати чому ОТП Банк не перерахував кошти на рахунок ТОВ Кредекс Фінанс по договору 1000964586 Сервулі А.О.Отримуючи постійно погрози від нового вигодонабувача що до несплаченого боргу ми просимо знайти пропадені кошти.Я звертався в січні 2015року з письмовою заявою про повернення мені цих коштів до Херсонського відділення вул.Леніна 23 ОТП Банку так до сих пір не маю ніякої інформації.ТОВ Кредекс Фінанс не бачить на своїх рахунках цих коштів.Я з дитинства інвалід(повна глухота) спілкуватись з вами може тільки мій поручитель.Прошу вас розібратись та повернути мені кошти.

OTP Bank

Відповідь банку

6 лютого 2015, 13:35

Добрый день, Андрей. По информации наших менеджеров указанные платежи поступили в банк и были перечислены на ФК Кредекс согласно реестров. Для дальнейшего прояснения ситуации просим Вас обратиться в ТОВ Кредекс Фінанс. Спасибо.

Коментарі (2)

Елена Кирильченко

5 лютого 2015, 10:45

Елена

Добрый день, почему не работает горячая линия? Мои дети заплатили кредиты ещё 29 января, но вчера звонили с юридического отдела и требовали ещё какие -то деньги, что-бы уточнить я попробовала созвониться по горячей линии, но у вас видимо односторонняя связь?

OTP Bank

Відповідь банку

5 лютого 2015, 14:39

Добрый день, Елена. Нами не было зафиксировано никаких сбоев в работе телефонных линий Информационного центра. В случае невозможности дозвониться, Вы также можете использовать альтернативные каналы коммуникации с банком: Skype info_otpcredit и E-mail: cc@otpcredit.com.ua. Если вопрос для Вас еще актуален, Вы также можете оставить свой контактный номер телефона, менеджеры банка самостоятельно с Вами свяжутся.

Коментарі (1)

4 лютого 2015, 20:31

Дмитрий, Киев

Представим такую ситуацию:
Жила Бабушка — у которой был оформлен кредит в Вашем банке. Она умерла. Родственников у нее нету. В Вашь банк принесли ее сведетельство о смерти близкие друзья, даже оформили страховку на погашение кредита. Страховая погасила кредит, но оказалось не весь(та как она подала запрос на остаток кредита, банк предоставил, и страховая заплатила в течение 1-2 недели) кредит не закрыли. В итоге он продолжал расти.
Почему растет кредит и кто его должен гасить? потому что людям которые приносили все документы о смерти — звонят с банка и говорят погасить? ПОЧЕМУ

OTP Bank

Відповідь банку

5 лютого 2015, 14:35

Здравствуйте, Дмитрий. Для того, чтобы предметно говорить о ситуации, а также помочь ее разрешить, нам необходимы идентификационные данные вовлеченных в нее лиц. Просим предоставить все детали на электронный адрес pr@otpbank.com.ua. Спасибо.

Коментарі (1)

2 лютого 2015, 17:49

Вадим, Киевская область

Отделение ОТП банка в г. Васильков по ул.Гоголя 5 сокращается и переводиться в г. Киев. Хотели в соответствии с договором №026/000369/14 (сума небольшая, больше потратишь на поездки в Киев) досрочно вернуть вклад в валюте. Сотрудники вежливо объяснили ссылаясь на указания сверху, что в случае досрочного разрыва вклада могут видать только в гривнах. Срок договора истекает после ликвидации отделения. Пол года назад такая же примерно картина с возвратом вклада (не больше определенной суммы). Люди то вообще вежливые, но порядки… мягко говоря неудобные для клиентов. Как вернуть вклад без ненужных поездок в г. Киев?

OTP Bank

Відповідь банку

3 лютого 2015, 10:07

Добрый день, Вадим. Право Банка досрочно возвращать валютные вклады гривней предусмотрено Постановлением НБУ №758 от 01.12.2014 г. Соответственно, при досрочном расторжении депозитного договора Банк возвращает вклад в национальной валюте. Если сумма вклада в эквиваленте не превышает 15 000 грн, достаточно один раз приехать в Киев для получения вклада по истечении срока действия депозитного договора. Спасибо.

Написати коментар

2 лютого 2015, 9:50

Willi, Харьков

Пришло СМС сообщение, что Банк изменил условия обслуживания моего пакета Премиум. Теперь за мифические «улучшения» мне придется оплачивать реальные 150 грн. месяц. За подробностями мне предложено обратиться к некоему персональному менеджеру. Контактов которого не имею и никогда не пользовался его услугами. Мало того, что этот пакет Премиум не принес мне никаких удобств при пользовании им, так еще теперь мне, харьковчанину, предлагают оплачивать моими деньгами пользование кем-то там в Киеве какой-то там специальной зоной в аэропорту Борисполь. Это феерично!
Что посоветуете предпринять? Бежать сломя голову в отделение ОТР и разрывать договор Премиум? Или банк таки одумается и предоставит постоянным клиентам из других регионов, кроме Киева, скидку. Ввиду невозможности пользования их «прекрасными» услугами в других регионах страны. Например, тот же Приват не берет плату за пользование Голден клуб по Золотой карте с постоянных клиентов.

OTP Bank

Відповідь банку

2 лютого 2015, 17:21

Добрый день. В зависимости от индивидуальных потребностей, ОТП Банк предлагает своим клиентам различные виды пакетов услуг. Пакет «Премиум» — это комплексное сервисно-продуктовое решение, которое ОТП Банк разработал для статусных клиентов. Так, с 1 февраля пакет «Премиум» был расширен, и помимо уже привычных банковских сервисов, предусматривает выпуск 3 бесплатных дополнительных карт к основной карте World, дистанционное обслуживание (в т.ч. бесплатная SMS-аутентификация), услуги Master Card Lounge и Priority Pass, расширенный консьерж сервис – Премиум Ассистанс, а также бесплатное оформление официальных справок. Чтобы персональный менеджер мог ответить на все Ваши вопросы, просим Вас в личном сообщении предоставить Ваши контактные данные. Благодарим.

Написати коментар

30 січня 2015, 19:59

ирина, ивановская область г вичуга

здравствуйте, помогите пожалуйста что мне делать, я сегодня обнаружила в почтовом ящике письмо от отп банка там написано что у меня большая задолжность и я являюсь злосным неплатильщиком, хотя я непомню что я в этот банк обращалась когда нибудь, я позвонила по указонному телефону и меня спросили номер паспорта но по моиму номеру ничего не нашли сказали у нас нет на вас ни какой информации и дали мне номер тел88002007005 я звонила несколько раз на этот номер но меня скидывают помогите разобратся

OTP Bank

Відповідь банку

2 лютого 2015, 9:23

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш адрес мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц. В соответствии с законодательством, только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего адреса из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, адрес, на который пришло письмо, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Написати коментар

29 січня 2015, 16:25

Сергей, Севастополь

Добрый день! В арбитражном и городских судах г. Севастополя представляет интересы ОТР банка, как кредитора Пустовалова Людмила Евгеньевна, бывший арбитражный управляющий действующая по лицензии полученной в Украине и на данный момент гражданин РФ, получившая документы СРО арбитражных управляющих РФ.. Доверял ли ОТР банк представлять свои интересы кому либо в Крыму и Севастополе и если да, то кто они и как с ними связаться?
Спасибо.

OTP Bank

Відповідь банку

3 лютого 2015, 15:02

Добрый день, Сергей. Для получения такого рода информации просим Вас обратиться в банк с официальным запросом. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все детали, Ваши паспортные данные и контактную информацию для предоставления ответа. Спасибо!

Написати коментар

29 січня 2015, 9:46

Юлия, Киев

Добрый день! Есть ли в Киеве отделения ОТП банка, работающие в субботу?

OTP Bank

Відповідь банку

29 січня 2015, 9:51

Добрый день, Юлия. Да, Софиевское (ул.Софиевская, 12) и Жилянское (ул.Жилянская, 43). Подробнее о сети банкоматов и отделений Вы можете узнать на сайте ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/. Расширенный поиск позволяет подобрать отделение согласно необходимым Вам параметрам. Пожалуйста, обращайтесь.

Написати коментар

28 січня 2015, 21:18

Виктор, Херсон

Добрый день! С удивлением узнал, что банк для выбивания задолженности по карточному денежному кредиту подключил «погонял» в виде коллекторской компании. Я помню, что при оформлении договора на товарный кредит в договоре было указано, что банк имеет право передавать сведения о клиенте третьей стороне. Но… Уважаемые! Должны же соблюдаться какие то правила в этом вопросе. Да, я признаю, что по объективным причинам у меня образовалась задолженность по погашению кредита. Хотя оплату я делаю ежемесячно, чтобы не усугублять ситуацию. И вот мне звонят из коллекторской компании «М.Б.А. Финансы». С требованием погасить задолженность. Причем, делается это в такой хамской форме, что не хватает слов для возмущения. Конечно, банк не отвечает за формы и методы работы своих «партнеров» по выбиванию долга, но, меня то в письменной форме обязан был оповестить о том, что для работы со мной подключают коллекторов. А то получается обязанности есть только у заемщиков, но не у банка. На горячей линии признают, что мое дело по кредиту находится в банке. Но, на данный момент я, получается, должен работать одновременно с двумя и банком и коллекторской компанией. Коллекторская компания прислала угрожающее письмо сразу требуя уплатить сумму задолженности.В письме идет речь о действующем договоре поручении между ТОО «М.Б.А. Финансы» и ПАТ «ОТП Банк» от 05.11.2013. Мне копию этого документа ни одна из сторон не предоставила. А сразу за горло и давай деньги. Кстати одолжив у банка 16.000 грн. по моим подсчетам банк уже заполучил около 23 тысяч (а то и больше) с помощью различных штрафов, пени и так далее. А впереди еще почти год действия карточки. За это время ни разу со стороны банка не поступило никакого мало мальского предложения со стороны банка в мою пользу, как клиента. Только один лозунг — давай деньги и все. На горячей линии соединить с отделом задолженности не имеют технической возможности, дают только контактный номер стационарный. Но, у меня тоже нет возможности звонить с мобильного на

OTP Bank

Відповідь банку

30 січня 2015, 10:12

Добрый день, Виктор. В ситуации, когда у клиента ухудшается материальное положение и он заинетересован в урегулировании своего вопроса с банком, ему самостоятельно необходимо обратиться в Банк для реструктуризации задолженности. В противном случае дело клиента передается в работу соответствующей компании. Информирование клиентов в таком случае не предусмотрено процедурами и документами банка, также как предоставление клиентам договора (либо других документов), на основании которых произошла передача. Для того, чтобы восстановить сотрудничество с банком, просим Вас погасить просроченную задолженность. Спасибо.

Написати коментар

27 січня 2015, 14:44

Андрей

Здравствуйте. По какой причине в Мариуполе прекращена выплата возмещения вкладов от Фонда гарантирования вкладов? Планируется ли возобновление выплат? Почему в Донецкой области ни одного отделение вашего банка не возвращает средства вкладчикам ликвидируемых банков от Фонда гарантирования вкладов? Вчера на горячей линии предлагали ехать в Днепропетровск или в Харьков, а это достаточно далеко, за один день не успеешь справиться, нужно где-то останавливаться на ночевку. Почему ваш банк так отвратительно относится к взятым перед государством обязательством по выплате вкладов?

OTP Bank

Відповідь банку

28 січня 2015, 12:06

Добрый день, Андрей. В целях безопасности наших клиентов и сотрудников мы беспрерывно мониторим ситуацию на предмет возможности осуществлять работу. В текущей ситуации мы предлагаем Вам наиболее безопасные варианты. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо.

Написати коментар

27 січня 2015, 14:18

Елена

Здравствуйте. подскажите пожалуйста моя сестра живет в Донецке и у нее открыт кредит в Вашем банке. Как она может получить отсрочку платежа? куда обращаться?

OTP Bank

Відповідь банку

28 січня 2015, 14:04

Добрый день, Елена. Заемщикам, которые имеют статус беженцев или фактически находятся в зоне проведения АТО, для подачи заявки на кредитные каникулы необходимо обратиться в отделение банка для оформления анкеты-заявления и предоставления необходимого пакета документов. Кредитные каникулы таким клиентам будут предоставляться при условии:
1. Личного присутствия клиента в отделении
2. Наличия у клиента полного пакета документов:
— анкета-заявление Заемщика по реструктуризации кредитной задолженности (по залоговым кредитам);
— стандартный пакет документов для реструктуризации задолженности (по залоговым кредитам);
— заявление от клиента (для беззалоговых кредитов);
— документы, подтверждающие статус «Беженец» (в случае, если клиент выехал из зоны АТО);
— копия первой и второй страницы паспорта, а также все страницы с пропиской и штампами регистрации.
Пожалуйста, обращайтесь.

Написати коментар

SvetlanaBalakle

27 січня 2015, 11:22

Светлана Целуйко

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если решение данной проблемы: у меня в Вашем банке два счета, один это кредитный договор, второй — карточка. так вот, я ошибочно проплатила, не однократно, не тот счет. Вместо погашения карточки я платила по кредиту. Дело в том что кредит платит мой бывший муж(наша договоренность), могу ли я перевести со счета на счет сумму которая была ошибочно проплачена не по тому счету что нужно?? Чеки все у меня есть. В информационную службу я не могу дозвониться. Спасибо!

OTP Bank

Відповідь банку

27 січня 2015, 15:35

Светлана, добрый день!
Для выяснения всех подробностей и решения вопроса просим Вас написать на адрес cc@otpbank.com.ua, указав свои идентификациионные и контактные данные и детали вопроса. Менеджеры уведомлены и постараются оперативно среагировать. Мы не имеем доступа к банковским системам в целях безопасности. Спасибо!

Написати коментар

Ольга Шрамко

27 січня 2015, 9:26

Ольга, Киев

На протяжении нескольких дней не могу дозвониться до Информационного центра банка. Цель — зарегистрироваться для получения выплат Актив-банка. Круглосуточно по обоим контактным телефонам слышно только автоответчик. Обращение по ел.почте тоже безрезультатно. Я жду вашей помощи.

OTP Bank

Відповідь банку

27 січня 2015, 9:30

Ольга, добрый день!
Пожалуйста, напишите нам на адрес pr@otpbank.com.ua свои идентификационные и контактные данные, а также город проживания / получения возмещения. Мы поможем с регистрацией. Спасибо!

Коментарі (3)

23 січня 2015, 13:00

Как зарегистрироваться для получения депозита тера банка?

OTP Bank

Відповідь банку

23 січня 2015, 14:22

Добрый день. Зарегестрироваться Вы можете, обратившись в Информационный центр банка:
Тел.: 044 490-05-00 (круглосуточно);
0 800 300-050 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Соединение с Информационным центром по Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua
Пожалуйста, обращайтесь.

Написати коментар

1 35 36 37 38 39 67 68

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank 💰 / Гаряча лінія ОТП Банку