Банкомат списла средства но не выдал

Да какие рекомендации тут могут быть!
Что-то типа такого
minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/86067/#com2778785
только с поправкой на то, что банкомат принадлежит тому же отделению.
Без паспорта — всё правильно, нужно же установить Вашу личность.
Пишите заявление, регистрируете и ждете инкассации банкомата.
Если излишек обнаружен — Вам вернут деньги. Как быстро — не знаю, Ощад — советский банк.
Если излишка в банкомате нет — Вам никто ничего не вернет, Вы своё уже сняли.

По процедуре в ощаде максимальный срок 45 дней. Если это произошло в рамках одного банка, то будет думаю быстрее( елси карта Ощада, и снимали в ощаде)
Если карта другого банка и снимали в ощаде то тут будет подульше но не более 45 дней. Что же по ситуации она очень распространенная. И тут дело не в том государственный банк или нет. Везде есть такой момент, так как банкомат -техника, сервер, и прочии моменты (пропал свет на сервере, связь, и просто старый глюкнутый банкомат)
Гланное написать заявление( как правило на спорную транзакцию) получить зарегистрированую копию заявления и ждать. На возврат возможно такое что смс-уведомление не сработает. Так что лучше проверять удаленно через ИБ. Если по прошествию 45 дней( полных, день написания и день 45-й не считается) результата нет, нужно обратиться с письмом повторно и уточнить что там и как.
Как правило после инкасации банкомата излишки или недостачу сразу «видно», поэтому срок возврата может зависеть от промежутка между инкасацииями