Відгуки про Ощадбанк

Пин код

Проблема вирішена

Denis121213 7 квітня 2022, 19:37

При регистрации в новом приложении пишет неверный пин код … Карта просрочена

Відповідь банку

8 квітня 2022, 9:38

Якщо термін дії картки закінчився та інших карток банку, відкритих в цій області, немає, автоматично закривається і особистий кабінет. Це пов'язано з тим, що немає активних карт, якими можна проводити операції в додатку.

Коментарі (5)

Реквизиты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Denis121213 7 квітня 2022, 18:30

Скажите пожалуйста возможно ли со счета IBAN (не имея приложения) сделать перевод на другой счёт?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 18:48

Переказ за реквізитами IBAN можна здійснити дистанційно лише якщо у вас активна картка до цього рахунку. Тоді переказати кошти можливо буде через Ощад 24/7 або сайт банку.

Написати коментар

Финансовый номер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Denis121213 7 квітня 2022, 18:25

Скажите пожалуйста как так получается, что при регистрации ощад 24/7, смс код пишет посторонний номер телефона, а не тот который привязан к карте уже много лет?!

Відповідь банку

7 квітня 2022, 18:53

Якщо номер телефону починається на 987 — означає, що при реєстрації ви допустили помилку в реквізитах картки — номері, терміні дії, або cvv. Перевірте, будь ласка, реквізити та спробуйте повторно.

Також для реєстрації можна використати новий додаток (там не потрібно вводити всі реквізити картки). Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Написати коментар

Заблокирован Ощад 24

Проблема вирішена

Аида Калистратова 7 квітня 2022, 16:46

Заблокирован Ощад 24, прошу проверить причину и восстановить вход, нахожусь в МАКЕЕВКЕ ДНР, связи нет, нечего нет…планета «железяка». Прошу помощи!!! Предоставлю свои личные данные для проверки вашей службе безопасности, невозможно проверять движение денег на карте, я клиент вашего банка уже более 10 лет!!!

Відповідь банку

7 квітня 2022, 19:06

Розблокувати Ощад 24/7 можливо у відділенні банку, або через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Якщо на ваш фінансовий номер телефону може надійти смс-повідомлення, зателефонувати можна через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Коментарі (4)

Карты для получение социальных выплат переселенцам

ryadninaanna 7 квітня 2022, 16:20

В связи с введением на территории Украины военного положения, государственный Ощадбанк активирует возможность расчетов всеми картами, действие которых завершилось, То есть их действие автоматически продлено до 1 августа.
Но как же с картами для получения социальных выплат переселенцам.
Банк сейчас не выпускает новые карты, в связи с боевыми действиями.
Просьба, так же продлить срок действия этих карт.
Ведь пенсионеры остались заложниками сложившейся ситуации.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 19:00

Картки для соціальних виплат переселенців, термін дії яких завершився у зв'язку із вторгненням росії, також продовжено.

Коментарі (1)

Чому видаляються мої повідомлення?

Проблема вирішена

200285280904a 7 квітня 2022, 8:06

Чому видаляються мої повідомлення стосовно того, що замовлену 23-го лютого зарплатну картку досі не видано? Представник Ощадбанку запросив інформацію про відділення в приватні повідомлення ще 5-го числа (я надав) і повідомлення з порталу видалили. Відповіді від банку немає. 43-й день…

Відповідь банку

7 квітня 2022, 10:55

Ми не видаляємо жодних повідомлень, а ваш відгук вже в роботі та перевіряється. Дякуємо! 💛

Коментарі (2)

Чому за раз пенсіонеру можуть видати тільки 2000 грн

Проблема вирішена

Slava989 6 квітня 2022, 22:08

Відділення за адресою: Чернігівська область, Куликівка, вул. Партизанська, 2-А

Підскажіть будь ласка чому
Чернігівська область, районний центр Куликівка пенсіонеру потрібно вистояти здоровенну чергу і не отримати повністю свою пенсію?
На руки видають всього по 2000 грн.
Людині приїхати з села до банку потратити пів дня на чергу і не отримати те що йому нарахували на місяць.
Що у вас за банк такий?

Відповідь банку

7 квітня 2022, 11:01

Доброго дня. Ситуація може прямо залежати від наявної кількості готівки та числа бажаючих отримати виплату. Звісно, за першої ж можливості ми будемо поповнювати запаси готівки у відділенні. Сподіваємось на розуміння 💛

Коментарі (1)

Онлайн поддержки банка нет. Учета (нумерации) запросов нет. На жалобы не реагируют!

Проблема вирішена

vgidok 6 квітня 2022, 21:52

Не возможно авторизоваться в ДИЯ.
Ошибка:
Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє. ({«state«:»err»,«error«:»invalid_mustkey»,«error_description«:»У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє.»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку.

В приложении оставляли заявку на исправление ошибки.
Две недели прошло. Ни звонка, ни ответа, ни привета!
Пользуюсь: ПриватБанк, МоноБанк, А-Банк, Дия — везде поддержка на уровне. Но ОщадБанк это просто сплошная недоработка.

1. Приложение — одни проблемы!
2. Принудительно снимают деньги за смс!
3. Операторской поддержки нет!
4. На претензии и отзывы не реагируют!
5. Чат бот сделан только для галочки. Помощи никакой.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 11:06

Доброго дня.

1. Додаток зараз працює в штатному режимі. Будемо вдячні за детальний опис ситуації, яка виникла.
2. Є можливість обрати безкоштовний канал інформування — push-сповіщення або email і не сплачувати нічого за послугу смс-інформування.
3. Час очікування зараз може бути збільшено у зв'язку з навантаженням, але контакт-центр працює цілодобово.
4. Цікавить куди саме ви звертались/писали. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
5. Чат-бот має широкий функціонал. Для того, щоб ним скористатися, просимо натискати запропоновані кнопки, а не вводити запитання текстом. Якщо потрібно знайти якусь опцію — завжди раді підказати.

То ж пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (4)

Заблокували картку ,строк дії був до 03.22

Проблема вирішена

4irus86 6 квітня 2022, 21:17

Знаходжусь у м.Харків, строк дії карти скінчився 03.22 р., заблокували картку, нову не можуть доставити на відділення поки йдуть бойові дії.Але Ощадбанк офіційно заявляє, що подовжив строк дії карток, термін яких скінчився, до 1.08.А мені не подовжив, заблокував！Залишилась без картки, без коштів в такий тяжкий час з дитиною на руках！

Відповідь банку

7 квітня 2022, 11:07

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації з продовженням картки.

Коментарі (6)

Ужасное обслуживание

Olga85v 6 квітня 2022, 17:47

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Князя Володимира Великого, 159

В отделение г. Одесса по улице пр. Добровольского 159 ужасное обслуживание постоянных клиентов банка, рабочий день до 16, закрывают отделение на пол-часа раньше, невозможно оплатить коммунальные услуги.Хамят.Такое ощущение, что специально проводиться такая политика отделения, чтоб никто к ним не обращался.

Відповідь банку

7 квітня 2022, 11:08

Доброго дня. Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Коментарі (1)

Обманывает клиентов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

basikov 6 квітня 2022, 15:17

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Гончара Олеся, 8 (прим. 35, 36)

Пришли снять депозит, а его не выдали!
Сослались на то что карта просрочена и нужно перезапустить.
Пока перевыпускали, автоматически продлили депозит ещё на пол года!
В общем навязали пенсионерке (84года) свои условия и продлили депозит без её согласия!

Написати коментар

Долго не приходят деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ivan779 6 квітня 2022, 11:11

Оформляли помощь 6500 23.03.22 сегодня уже 06.04.22 денег до сих пор нет

Відповідь банку

6 квітня 2022, 14:55

Банк не формує дату виплати, а одразу ж зараховує кошти після фінансування Мінекономіки.

Коментарі (2)

***-банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nik2222 6 квітня 2022, 8:45

Несу службу в зоне боевых действий, должен получить выплату 35000, но как ощад как я понял по другим отзывам не даст быстро этого сделать (если даст вообще)Сослуживцы которые пользуются приватом успешно получили выплату ещё 02.04.Сегодня 06.04, мне выплата досих пор не начислена.В поддержке не могут дать нормальную информацию,2 оператора и робот говорит что выплата поступает от 2-х часов до 2-х дней, сегодня позвонил уже в третий раз и мне уже говорят что до 3 дней.Обращался в бухгалтерию, выплату подтвердили, тоесть проблема только в банке, а в поддержке говорят мол, нет это в бухгалтерии что-то не так.До этого делали перевод на мою карту (80 грн), пришли почти через 12 часов.Вы серьезно? У вас система на перфокартах работает или что? Смс информирование платное, проверка баланса платная, работа системы просто ужасная.Пользовался почти всеми банками которые есть в Украине, но такого д**ьма как этот банк ещё не видел.Худший из всех.Если деньги так и не будут начислены, буду забирать их через суд, и сразу же закрывать счёт в этом банке, никогда больше не буду пользоваться и никому не рекомендую!!!

Відповідь банку

6 квітня 2022, 10:17

Банк не затримує зарахування виплати, після перерахунку коштів відповідною організацією вона відображається на балансі рахунку.

Безкоштовно та в будь-який час доби баланс перевірити можна через Ощад 24/7 або чат-бот.

Смс-повідомлення також безкоштовні, якщо обрати спосіб інформування push-сповіщення, або email.

Відповідь адміністратора

9 квітня 2022, 11:12

Отзыв не засчитан (на 09.04.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Чудовий персонал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irinaanato24 5 квітня 2022, 16:44

Потрапляючи до нашого відділення банку відразу підіймається настрій всі працівники завжди усміхнені та вічьливі. Чудово виконують свою роботу завжди гарно пояснюють все від, а до я. Завжди раді допомогти. Дякуємо за вашу працю.

Відповідь банку

5 квітня 2022, 18:46

Дуже вдячні вам за відгук, та вкажіть, будь ласка, адресу відділення, щоб ми могли передати керівництву. Дякуємо!

Написати коментар

См та дзвінки приходять через годину та вже не актуальними

Проблема вирішена

Okiturt1e 5 квітня 2022, 11:51

Приходять коли смс через годину та з не актуальними кодами

Відповідь банку

5 квітня 2022, 15:48

Доброго дня. Спробуйте, будь ласка, скористатися новим додатком. Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Також складнощі із запізненням смс-повідомлень можуть бути пов'язані з роботою мобільного оператора.

Написати коментар

Проблема з зарахуванням коштів при поверненні товару в магазині

Проблема вирішена

marmelad21 5 квітня 2022, 10:03

Здравствуйте
Я совершал покупку в сети магазинов электроники и пришёл вернуть товар и деньги за него, магазин товар принял и одобрил возврат средств.
Изначально расплачивался путём Google Pay со смартфона (карта monobank), через терминал Ощадбанка.
При возврате товара, кассир объяснила, что процедура следующая — приложите смартфон к терминалу, так как оплата была через Goggle Pay со смартфона, и будет произведен возврат. Возврат средств за 1 товар на сумму около 200 грн прошел успешно, а при попытке возврата средств на сумму почти 15000 грн — на терминале появляется уведомление «Відмова. Перевищено ліміт.», и так несколько раз.

monobank пока думает над решением проблемы, но сначала говорил проблема на стороне Ощадбанка, Ощадбанк говорит проблема на стороне monobank 100% — тупик.

Кто сталкивался с таким и что посоветуете делать? Так как прошло уже больше 7 дней с момента покупки и не хотелось бы затягивать с возвратом ☹

Відповідь банку

5 квітня 2022, 15:45

Доброго дня. В такому випадку термінал Ошадбанку — посередник між банком, що ініціює повернення, і банком, який це повернення зараховує (приймає). Відповідно, термінал успішно подає запит на повернення, а в чому саме причина відмови цієї операції, потрібно з'ясувати в банку, який її відхилив.

Коментарі (2)

проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

casha casha 4 квітня 2022, 22:47

Відділення за адресою: Київ, бул. Шевченка Тараса, 58

война война, а начисление процентов по кредитной карте по распорядку, есть скрин

Відповідь банку

5 квітня 2022, 9:29

Для уточнення деталей платежу варто звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Банк запровадив кредитні канікули з першого березня: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-zaprovadzue-kreditni-kanikuli-dla-fizicnih-osib

Написати коментар

Крадуть гроші

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Яков Тулинков 4 квітня 2022, 16:45

Перевірив залишок рахунку зателефонувавши за безкоштовним номером, з картки зняли 3 грн. за перевірку. Інакше як обкрадання це назвати важко. Головне, що на сайті вказують, що звонок безкоштовний, але нічого не згадується про комісію. Де знайти цю інформацію?
Зареєструватися в онлайн банку неможливо, приходить код підтвердження, який не приймається сайтом.

Відповідь банку

4 квітня 2022, 18:02

Комісія була стягнена не за дзвінок, а за перевірку балансу, яка тарифікується. Для уникнення непорозумінь, завжди найкращий вихід — ознайомитись з тарифами. Це можна зробити за посиланням: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Безкоштовно, в будь-який час доби та без очікування перевірити баланс можна через Ощад 24/7 та чат-боти: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Відповідь адміністратора

6 квітня 2022, 20:24

Відгук не зарахований (на 06.04.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.

Коментарі (3)

НЕМОЖЛИВІСТЬ ДОЗВОНИТИСЯ ТА ОТРИМАТИ ЗАБЛОКОВАНУ В БАНКОМАТІ КАРТКУ

Проблема вирішена

yursizov 4 квітня 2022, 13:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

2 чи 3 березня у банкоматі Ощадбанку на вул. Хорева, 27а застряла (заблокована) картка RwSбанку на моє ім'я Іванов В.С. Відділення не працює з тго часу більше місяця. Охоронець банку сказав, що картка передана в службу безпеки банку. По тел. 0 800 210 800 мені повідомили, що картка може знаходитися на вул. Володимирська, 27 (тел. 044)520 51 24. По цьому телефону додзвонитись не можливо. Коло замкнулося. Як вийти з цього положення та отримати заблоковану картку?

Відповідь банку

5 квітня 2022, 9:25

Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутися до відділення банку, яке обслуговує даний термінал. Таким чином, варто звернутись до відділення на вул. Володимирській, 27, за рекомендацією контакт-центру, або уточнити в свого банку порядок заміни картки.

Коментарі (1)

Переказ з картки Ощадбанку на картку Приватбанку

Проблема вирішена

Sergii1 4 квітня 2022, 11:02

Доброго дня, команда Ощадбанку!

Допоможіть будь-ласка вирішити наступну проблему:
26 березня був здійснений переказ з пенсійної картки Ощадбанку на карту юніор Приватбанку в інтернеті через сайт Ощадбанку (НЕ через додаток на телефоні).

Сума переказу = 5,000 грн.
Але платіжна система банку не пропустила оплату однієї сумою і переказ був здійснений двома платежами: 1,000 грн та 4,000 грн. відповідно.
Строк зарахування коштів — до 3 робочих днів.
Наразі коштів на карті Приватбанку досі не має.

У мобільному додатку Ощадбанк обидві транзакції є, статус — виконаний, дата та час транзакції вірний.
Але там де має бути вказаний номер картки отримувача Приватбанку вказано чомусь Card2Card SITEABU.

В інтернеті знайшов, що Card2Card SITEABU — це просто кодування банком переказу коштів між двома картками.
Але також це назва платіжної системи росії, до якої доступу не може бути з території України, особливо тепер.

Отже, підкажіть, будь-ласка як можно перевірити де знаходяться кошти, коли будуть зараховані на карту Приватбанку.
Чи може бути затримка пов’язана із сумою переказу 5,000 грн, що підпадає під фін.моніторинг?

Дякую

Відповідь банку

4 квітня 2022, 17:57

Доброго дня. Затримка не може бути пов'язана з фінансовим моніторингом. В даному випадку можна звернутися до відділення банку та написати заяву на розгляд спірної операції, за якою буде проведено розслідування.

Написати коментар