Ощадбанк

Написати відгук

Некомпетентность работников банка (продолжение)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Dintra 20 червня 2015, 15:03

Сегодня же, хотела пожаловаться на сотрудников отделения по горячей линии около 14:00. Поднял трубку некто Сергей, услышал проблему и переключил на «компетентного» работника контакт центра Дарью, которая выслушав проблему переключила на «компетентного» работника контакт Оксану, которая в свою очередь переключила на «компетентного» работника контакт Марию Благополучную. В итоге общения с 4 сотрудниками ни один из них не смог банально зарегистрировать жалобу, помочь в проблеме, хоть что-то подсказать — все 4 сотрудника оказались некомпетентными. Да и Мария оказалась еще и хамоватой (разговаривала не вежливо и на повышенных тонах), что недопустимо для работников контакт центра.
Если эти отзывы читают начальники — прошу принять к сведению информацию и принять соответствующие меры влияния на сотрудников.
Если не читают — пусть просто полезно будет для других пользователей банка…

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Gabriell; 22 червня 2015, 7:14; #

А Вы ПОЖАЛУЙТЕСЬ НА РАБОТНИКОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА — когда мы им позвонили и спросили как они могут назначать точную выдачу денег и время не зная ситуацию в самом филиале, нам ответили со страхом: « Ага, а если мы клиентам точно не пообещаем, они же на нас (т.е сотрудников колл центра) будут жаловаться. а зачем нам это Вы там сами на месте разбирайтесь....»

+
0: Villa77; 23 червня 2015, 9:55; #

Жаловаться на работников отделения смысла нет никакого. Там фиксируют жалобу, даже не присваивая ей номера. Обещают перезвонить о рассмотрении. Если в течение 30 дней не перезвонят, нужно обращаться и оформлять новую. То есть никакого контроля. Я вообще сомневаюсь, оформляют ли там такие обращения…
Кстати, во время подобного инцидента я написала в Книгу жалоб и потом пожалела- ни одна за последний год не была рассмотрена…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	38.35	38.8
EUR	41.85	42.5
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	38.35	38.8
EUR	41.85	42.5
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Некомпетентность работников банка (продолжение)

Ощадбанк

Некомпетентность работников банка (продолжение)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: