Що робити?

>Добрий день! Мене цікавить одне питання. Будь ласка, допоможіть його вирішити. Я з Донецької області, але територіально знаходжуся в Харкові з 26 червня 14 року. Я- бюджетний робітник, отримувала заробітню плату за певним відділенням Ощадбанку за місцем проживання. У Харкові я звернулася до Центрального Ощадбанка з проханням отримати грошовий переказ. Я відкрила новий рахунок, отримала пластикову картку і був складений договір про переказ грошей з Донецька в Харків на картку.Договір був складений другого вересня. Вже майже два місяці мені не можуть перевести мої гроші на картку. Доречі, в Києві та Карловці Полтавської області мої колеги вже 3 тижні потому одержали переказ. Скажіть, чому на Харків не поступають кошти? Допоможіть, будь ласка, вирішити це питання!!! Можливо підкажете, куди можна звернутися за допомогою по цьому питанню. Дякую<