превышение активности карты

10.10.14 пыталась проверить счет на банковской карте в банкоматах отделений Ощадбанка г.Макеевки, однако на экране банкомата появляется одна и та же надпись, где сказано, что у меня превышен предел активности. Деньги я в этот день не снимала, в течении октября тоже не снимала. Что означает превышение предела активности? В отделениях предлагают позвонить на «горячую линию». На звонки никто не реагирует ( 2 звонка по 11 и 13 минут).
Как мне поступить в данном случае?