Відгуки про Ощадбанк

Глупый,бестактный руководитель

без оцінки

kcenia12 29 вересня 2014, 19:57

Я клиент «ощадного» банка, г. Енакиево более 13 лет. За все время работы банка, с таким низким уровнем руководства сталкиваться еще не приходилось.22 сентября 2014 года я пришла оформить пенсионную карту, когда только начала заходить в двери то мне заместитель руководителя ЗАОРАЛ именно так ЗАОРАЛ, КУДА ВЫ ПРЕТЕСЬ ВЫ, ЧТО СЛЕПАЯ 2 ЧЕЛОВЕКА В КАБИНЕТЕ И ПЕРЕД МНОЙ ХЛОПНУЛА ДВЕРЬЮ.Когда я зашла в кабинет кредитного отдела, то эта женщина которую называли Елена Александровна, продолжила со мной диалог в такой манере, ( как будто она не работе а в кабаке или я к ней домой пришла), она сказала — женщина как можно дожить до 50 лет и быть таким недалеким человеком, вы как будто из леса вышли и начала меня учить, сначала я подумала, что это просто работник и пошла к управляющему банка ( что бы вразумить грубиянку), но у управляющего был не приемный день тогда мне сказали, что есть зам. управляющего и когда я увидела эту женщину я пришла просто в УЖАС НЕУЖЕЛИ ЭТОТ БЕСТАКТНЫЙ, НЕУРАВНОВЕШЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК И ЕСТЬ ЗАМ УПРАВЛЯЮЩЕГО.Раньше я приходила не когда такого не было. Стоя в очереди за картой, я услышала, что я такая не одна, все говорили за ее интонацию за внешний вид, что такое корпоративная этика она вообще наверно не слышала (курит у порога банка). У охранника я узнала фамилию Расипних Елена Александровна. Я очень люблю банк и мы называем его по дружески своим банком, но с таким сотрудником да еще и в руководстве я думаю многие перейдут в другой банк. Пожалуйста ПРИМИТЕ МЕРЫ.

Написати коментар

Самое дебильное обслуживание клиентов от государственного банка

188735 29 вересня 2014, 13:37

В пятницу 26.09.14г. пришел переоформлять депозит по адр.пр-т 40лет Октября д.92/1.
Потратил 1час 45 мин. (очередь была из трех человек, двое оформляло депозит, одна девушка снимала небольшую сумму — ее оформили за 5 мин.)
Какой подлец-вредитель (руководитель Ощадбанка) придумал такое оформление и переоформление депозитних вкладов ( 3 месяца назад за 20-30 минут переоформляли депозит).
Это система упращения или это система издевательства над людьми??? Станьте в очередь изобретатели (вредители) и оформите депозит, только, в переди себя пару человек пропустите и время засеките.
Вины Контролера в оформлении НЕТ. У контролера комп. программа, которая все время зависает,
над каждой командой думает по несколько минут, интернет пропадает, принтер — покрывало бумажное пока распечатает, Новый год придет(бедный банк- лазерный принтер не по карману), а какое количество бумаг надо подписать – это маразм ( хуже чем при Совке).
Какие опросы клиентов?
В коммерческом банке оформить депозит – 15минут (с кассой) и пластиковой картой, а здесь две недели карточку ждать. Руководство Государственного банка — люди не адекватные.
Руководство Государственного банка (вредители) не заинтересованное в депозитах. Им клиенты не нужны.
Лично я, последний раз переоформлял депозит.
С такой работай 2-3 контролера на отд. Банка необходимо, почему кассир не оформляет депозиты?

Коментарі (3)

проблема получить пластиковую карту...Можно было предупредить, что нет пластика????

без оцінки

AngelikaLika 24 вересня 2014, 14:16

Еще 3.09 оформили получение пенсионной карты, нам обещали, что уже 17.09 мы получим саму карту. И результата ноль!!! Карту так и не получили!!! Проблема в том, что мы жители Луганской обл, и собирались ехать домой, купили билеты на 29.09 и так с запасом по времени (мало ли что...) а теперь не известно, как быть. Вчера я не выдержала и позвонила на горячую линию Ощад банка, там консультант заверил меня, что звонил в Кировоградское отделение банка, где мы оформляли договор, и либо 23.09 вечером, либо 24.09 в первой половине дня мы карту получим, но к сожалению, не получили… Сегодня я снова позвонила на горячую линию по тел 0800210800 и мне сказали, что проблема с пластиком и что крайний срок получения карты 26.09 или самый крайний 29.09 и что если и тогда не получим, то звонить снова к ним и они будут решать вопрос. Простите, а раньше его нельзя решить????? У меня уже нет времени ждать… Я устала быть бомжом и хочу домой!!! С нами маленький ребенок, холодно, условий нет и мы вынужденны ехать домой, а из за проблемы с картой я не знаю, как быть? Нам предложили потом приехать и получить… Спасибо, но кататься нет ни средств, ни транспорта, ни возможности… Помогите решить проблему! Спасибо! Если бы знала, что так будет, обратилась бы в другой банк, там пластик есть…

Коментарі (1)

ощадбанк нагрел на возврате валютного кредита

без оцінки

inpro 22 вересня 2014, 13:40

У нас валютная ипотека. Нашли возможность погасить часть кредита в эквиваленте 105 000 грн. В банке стоял курс 12.9. Нам ничего не продали на погашение кредита в Ощадбанке.
Хотя мы видели, что депозитчикам валюту отдавали.
Зато предложили открыть счета и сказали, что выйдут на межбанк и продадут нам валюту по курсу 12.9 + 0.5% пенсионный + 0,5% банковские услуги, за это мы заплатили отдельно.Итого должно было бы получиться 8139.53.
В результате банк купил нам 7778.93
Т.е 360у.е. мы потеряли потому, что платим.

Коментарі (1)

Высокий непрофесионализм

Ilchuk5artem 19 вересня 2014, 17:01

В пгт. Путила, Черновицкой области в отделении Ощадбанка оформляя заявку на карту для выплат сотрудница банка УВЕРЯЛА шесть раз, что карточка дебетовая хотя в документах подписываемых мной указывалась заявка на кредит. При получении мной этой КРЕДИТНОЙ карты она вскрыла конверт посмотрев мой пин код, когда Я попросил помочь подключить смс банкинг мне указали на дверь (звони по телефону указанному на карточке) + в банкомате ВСЕГДА (со времён его установки) временно недоступна функция напечатать чек

Коментарі (1)

Как нам работать?

без оцінки

Gabriell 17 вересня 2014, 23:22

Уважаемый господин Стецевич!
От половины сотрудников города Киева хочу обратиться к Вам как к первой и как последней инстанции.Сегодня, как и в прошлом месяце, сотрудникам почти всех районов города пришлось сидеть до 22-22.30 часов на работе по причине не работы программы СБОН! Я только что пришла домой, а другие и дальше живут от работы. Программа не совершенна, в течении дня она много раз «виснет», задваивает, сбивает подсчёт, не работает по 40-50 минут и более, что влечёт за собой недовольство и скандалы клиентов, уход из банка таковых и отталкивание новых! Каким образом наш банк может привлечь клиента. если работаем на старом оборудовании, сервера не выдерживают нагрузки, как и ПК при открытии только двух программ! Почему мы должны сидеть после рабочего времени по 2-3 часа (неоплачиваемых) и ждать, как говорят программисты в городе, «ждите, после 22 часов нормально начинает работать!» У нас семьи, дети, нам утром опять на работу! Или мы для Вас только машины для выполнения абсурдных планов?!
Хотелось-бы надеяться, что Вы начнете руководство с пересмотра программного обеспечения и нагрузки на рядовых сотрудников, которые в филиалах выполняют 80% всей работы банка.
С уважением и надеждой на то, что нас услышат, рядовые сотрудники филиалов Киева.

Коментарі (1)

отделения банка в Донецке

без оцінки

Katryn27 17 вересня 2014, 22:19

позор!!! хамское отношение и километровые очереди. Возникает вопрос — почему только этот банк работает?? почему другие не могут?? как же надо ненавидеть людей из Донецка, что записываются 200 человек, а обслуживают 20 ТОЛЬКО В ДЕНЬ. Спасибо менеджеру Вячеславу, который по человечески помог-с маленьким ребенком много не постоишь.

Написати коментар

Некачественная работа сотрудников банка!!!!!!!

Oper48 17 вересня 2014, 14:04

В ПГТ Барышевка, Киевской области в отделении Ощадбанка приходится сталкиваться с неквалифицированым персоналом. Для получения перевода у них уходит один час колективной роботы — это три четыре человека, которые ходят от одного стола к другому и вызванивают другие отделения для того чтоб оформить один перевод и выдать наличные. А когда приходится оформить какието бумаги то приходится понесколько раз чтото им довозить — то нет одной бумажки то другой, немогут сразу сказати что им нужно и зачем. По выдачи денежных средст приходится сидеть и ждать пока ктото не прийдет за чтото платить ( чтоб насобирать нужную суму). На задающие им вопросы немогут дать конкретного ответа — постоянно сезжают друг на друга.
Создается впечетления что они держат специально неграмотных сотрудников чтоб отпугивать клиентов.

Написати коментар

Это не банк - это сплошной кошмар

без оцінки

KseniyaI 17 вересня 2014, 12:41

Работники Вашего банка уже месяц не могут оформить мне новую карту взамен утраченной.
18 августа я обратились в контакт-центр — заблокировала утерянную карту, и оформила заявку на выдачу новой. Мне сообщили, что 1 сентября карта придет в указанное мной отделение (г. Запорожье Добролюбова 15).
Данную заявку оформлял МИХАИЛ ГРАБОВСКИЙ, однако когда я 1 сентября пришла за картой оказалось, что ее не заказали, и я две недели прождала впустую.
Далее я ПОВТОРНО обратилась за оформлением карты, заявку приняла АННА САПОЖНИКОВА, однако как оказалось она тоже не оформила заявку, и ПОВТОРНО ее принял СЕРГЕЙ БОРИСЕНКО.
Перезаказали мне вместо рабочей карты — пенсионную.
Пожалуйста, подходите более скрупулёзней к подбору персонала, ибо такого «качественного» обслуживания я не получала ни в одной компании.
Так же возмущает «положения» банка о невозможности снять СВОИ денежные средства в любом отделении банка по паспорту — это полный бред.

Написати коментар

Плохой....

без оцінки

viktmell 15 вересня 2014, 17:07

Таких отстойных банков не видел даже во времена СССР. Клиент для них — ничто.Причем вообще! За час обслужить 2(ДВА) клиента, и на третьем десять минут повторять — щас, минутку — и все время убегать куда-то по своим делам… В жизни больше не обращусь в это Г… БАНКО. Желаю поскорее повторить судьбу сбербанка СССР, К ЧЕМУ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ И СТРЕМИТСЯ. Чтоб не быть голословным — 15.09.2014, центральное отделение г. Северодонецка, 1-я касса, с 14.00 до 15.00.Хотел заплатить — не дождался.Спасибо, что прямо на… не послали.…

Коментарі (2)

Отношение к пенсионерам

без оцінки

Ольга Скорова 11 вересня 2014, 20:09

Крайне грубое отношение к пенсионерам из Луганска. Людям по 75 лет, адекватные, вежливые, 5 дней назад из под бомбежки. Неужели тяжело ответить на поставленный вопрос просто и человечно. Причем в это отделение посылают из Госпрома. Внутри забегаловка, не хватает разве что мышей! Адрес этого отделения пр-кт Правды-7, тел 057-705-00-76.

Написати коментар

Возмущена!

без оцінки

Sekret 11 вересня 2014, 9:18

Зашла в отделение Ощадбанка в г.Курахово и крайне недовольна!!! Мало того, что банкомат плохо работает, так меня еще и, извините, надули!!! Стоял парень и брал комиссию с партнеров банка. С каких это пор партнеры берут комиссию??? Мне не так жалко денег, как обыдно, что так по хамски относятся к людям пострадавшим во время АТО! Люди будьте людьми!

Написати коментар

Донецкие отделения Ощадбанка

kaschirina 9 вересня 2014, 13:19

Ув. работники Ощадбанка! Я понимаю, что мы проживаем в зоне АТО и население Украины нас, мягко говоря, не любит. Но сколько же можно издеваться над людьми? Почему в банк одна очередь по все вопросам: получить деньги, оплатить комунальные, получить или заказать карточку — все в одну очередь. Пробовала записаться — 700, в день обслуживают по 10-20 человек. В банке что- один человек работает, раз одна очередь. Или это наказание. Так сколько можно нас наказывать? Или раз вы единственный работающий банк, так можно что угодно творить? Старые люди падают в очереди, скорые подьезжают… Это по-людски?

Коментарі (2)

Странно

без оцінки

alena2255 8 вересня 2014, 13:16

Странно, что это за банк если нельзя снять свои деньги со счета, а ждать только когда получишь карточку. Полный бред, я так карточку ждала 1,5 месяца и все это время сидела без копейки.

Коментарі (3)

стаханов

без оцінки

titarenko72 6 вересня 2014, 18:03

когда заработают банки не могу карту обменять

Коментарі (1)

Горловка

ffjfk 6 вересня 2014, 15:13

Почему работникам нет зарплаты, или мы не люди?

Коментарі (2)

банк ли воопще....

без оцінки

sahno8585 5 вересня 2014, 17:07

Відділення за адресою: Херсон, вул. Дорофєєва, 12-А

Зашла к ним деньги поменять, по дороге как раз было. Мне кассир сказала, что они такие услуги не предоставляют там и некогда не предоставляли. При входе курс как раз весит, так и не поняла банк ли это воопще..?

Коментарі (1)

входящая линия

без оцінки

Yarofey 4 вересня 2014, 16:48

2 дня подряд пытаюсь дозвонится на входящую линию банка. Причем звоню в разное время — никто не отвечает. У вас технические проблемы или сокращение персонала?

Написати коментар

Дубровский,ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!!!

kfj 147jgj 4 вересня 2014, 12:23

Сколько можно терпеть унижения, оскарбления и непроффесионализм начальника Херсонского областного управления Дубровского Владимира Юрьевича??? Постоянные увольнения, только из — за личной неприязни, люди со знаниями и опытом просто не нужны банку. В стране проходят чистки во всех отраслях, а у нас в банке, как работал тиран, так и работает. Наверное взятки никто не отменял, как возили их в Киев, так и будут возить!!! Все работники надеялись на киевскую ревизию, которая была назначена на сентябрь(она проходит один раз в два года), но после поездки Дубровского в Киев, ее отменили. Осталось только догадываться о причинах ее отмены…

Коментарі (1)

грубая кассир

lerika201987 29 серпня 2014, 20:30

Відділення за адресою: Донецька область, Макіївка, Донецкое шоссе,129

очень грубая кассир Антончук И.! можно ли через ощадбанк положить деньги на карту приват банка?

Написати коментар