Комісія за переказ ВЛАСНИХ коштів та закриття картки «з минулого століття»: сервіс Ощадбанку

Хочу поділитися вражаючим «рівнем» сервісу державного банку, який, схоже, принципово ігнорує сучасні стандарти обслуговування клієнтів.
Суть ситуації:
1. Комісія 200 грн за переказ ВЛАСНИХ коштів:
На картці (останні цифри 8541) відсутній кредитний ліміт. Я поповнив її власними коштами та зробив переказ 20 000 грн на картку іншого банку. За цю операцію банк виставив комісію у розмірі 200 грн (1% від суми переказу власних грошей!). У підтримці підтвердили, що це нормальна практика банку — брати комісію за використання власних заощаджень.
2. Бюрократія при спробі закрити картку:
Зрозумівши, що тримати картку без кредитного ліміту з такими драконівськими умовами немає жодного сенсу, я звернувся в підтримку з проханням закрити рахунок.
Відповідь підтримки: «Необхідно сплатити комісію і звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку».
Чому це обурює:
Поки конкуренти (Monobank, ПриватБанк тощо) дозволяють закрити картку в мобільному додатку за 10 секунд без відвідування установок, Ощадбанк змушує клієнта брати вихідний, їхати через місто та стояти в чергах до відділення просто для закриття порожньої картки.
Вимога до представника банку:
1. Пояснити клієнтоорієнтованість тарифної політики щодо комісій на власні кошти.
2. Надати можливість закрити картковий рахунок дистанційно без особистого візиту до відділення.
Картку після сплати комісії закрию, але користуватися послугами банку більше не маю жодного бажання.