Найгірший банк для обслуговування

Моєму свекру 84 роки. У банку відкрито пенсійний рахунок. Нажаль, через війну він вимушений був виїхати з Харківської області до Німеччини. Спробував установити мобільний додаток, щоб отримувати виписки та довідки, але дудки: смс не приходять. Ну ок, є ж вайбер — подзвонили, запитали, чому не можемо встановити додаток. Виявилось, що фінансовий номер було втрачено. Перепрошую, але навіть робото-Софія звернулась до свекра за ім'ям та по батькові, оператор провела додаткову ідентифікацію через паспорт-код-щеТамЩось, тобто, номер, з якого телефонували таки фінансовий, особу підтвердили.
Розповіли оператору про нашу проблему, запитали в оператора, яким чином пройти верифікацію щоб відновити можливості користуватись мобільним банкінгом, пояснили, що ми та де. Відповідь нас обурила: «Нічим не можу допомогти. Приїздіть у відділення». Серйозно?! Ще раз: йому 84 роки!!! Їхати в Україну 2000 км або 2 повні доби — шоби ШО?
На сайті Ощаду так красиво все розписано як відновити доступ до мобільного банкінгу на окупованих територіях, але, виявляється, для всіх інших цей спосіб не працює. Особливо неприємно було чути в голосі молодої операторки зверхні нотки та оце «Нічим не можу допомогти».
Коротше, через дії, вірніше, бездіяльність операторів банку, мій свекор полишений можливості отримати необхідні йому в Німеччині виписки по банківському рахунку.
Тому перше, що він зробить, коли таки приїде до України — закриє свій рахунок у цьому найнепривабливішому банку. Втрата для банку, можливо, невелика, але тепер я кожному клієнтові, що приходить до обслуговування у нашу компанію, буду відраджувати відкривати будь-які рахунки в Ощадбанку.
І, так, Приватбанк такий саме державний, але набагато клієнтоорієнтовніший за Ощад.