Банк не знімає арешт з карткового рахунку інваліда-пенсіонера

Подібне питання, ощадбанк тупо зняв гроші за те що, був у дідуся в арешті гараж, з пенсійної картки списано -50000 і коли зайшла пенсія, то частина погашається заборгованості… у банку після звернення сказали, що вирішуйте з виконавчою службою… ви серйозно? Дебетову картку зробили кредитною, з овердрафт… подавати в суд на банк чи що? Представники банку у відділенні і на гарячій лінії якісь неосвічені чи що? Нормально з’ясувати та вирішити проблему не сказали… Ау, Ощадбанк, коли ви будете звертатися нормально до пенсіонерів?